{"id":6812,"date":"2013-04-16T14:54:39","date_gmt":"2013-04-16T17:54:39","guid":{"rendered":"http:\/\/50.87.148.141\/~ncalden\/blog.fromdoppler.com\/?p=6812"},"modified":"2013-04-16T14:56:40","modified_gmt":"2013-04-16T17:56:40","slug":"cuales-son-los-5-perfiles-de-seguidores-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/cuales-son-los-5-perfiles-de-seguidores-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"5 perfiles de tus seguidores en Redes Sociales"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6816\" title=\"Seguidores en Social Media\" alt=\"Seguidores en Social Media\" src=\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20130415_socialMedia1.png\" width=\"545\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130415_socialMedia1.png 545w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130415_socialMedia1-300x110.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 545px) 100vw, 545px\" \/><\/p>\n<p>Las redes sociales est\u00e1n reinventando el concepto de la atenci\u00f3n al cliente y exigen cada vez en mayor medida que las empresas asuman una <strong>actitud proactiva<\/strong> frente a sus clientes y prospectos.<\/p>\n<p>Descubre los principales <a title=\"perfiles se seguidores\" href=\"http:\/\/www.vuelodigital.com\/2012\/11\/15\/5-tipos-de-seguidores-que-toda-marca-necesita-en-social-media\/\" target=\"_blank\">perfiles de seguidores<\/a> que integran tu <strong>comunidad online<\/strong> leyendo el siguiente post.<\/p>\n<p>A medida que las <strong>redes sociales ganan espacio<\/strong> en las preferencias de la gente para compartir sus emociones e inquietudes, la tarea de <a title=\"Community Manager\" href=\"http:\/\/www.marketingdirecto.com\/actualidad\/checklists\/las-8-caras-de-un-community-manager\/\" target=\"_blank\">Community Managers<\/a> y representantes de atenci\u00f3n al cliente se vuelve m\u00e1s<strong> compleja y exigente<\/strong>.<\/p>\n<p>As\u00ed como sudece en la vida diaria, el entorno virtual de las redes sociales suele propiciar en los usuarios un <strong>espacio<\/strong> donde manifestar rasgos tanto <strong>positivos como negativos<\/strong>.<\/p>\n<p>Te encontrar\u00e1s con personas que hablar\u00e1n bien de tu marca, con otras que se quejar\u00e1n y otros que omitir\u00e1n cualquier tipo de comentario sobre t\u00ed.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n te proponemos un repaso por los <strong>principales perfiles<\/strong> con que puedes encontrarte en las redes sociales al gestionar tu <a title=\"comunidad online\" href=\"http:\/\/www.socialblabla.com\/34-ideas-para-gestionar-tu-comunidad-en-twitter.html \" target=\"_blank\">comunidad online<\/a> y algunos <strong>tips<\/strong> para brindarles la mejor respuesta a sus necesidades.<\/p>\n<h2>El Fan<\/h2>\n<p>Es nuestro seguidor ideal. <strong>Un cont\u00ednuo admirador de nuestra marca y nuestro producto<\/strong>. No duda en manifestarlo, recomendarnos y compartir nuestras actualizaciones con sus amigos y seguidores.<\/p>\n<p>Para un community manager, se trata del perfil preferido y como tal, es una figurita <strong>muy dif\u00edcil de conseguir<\/strong>.<\/p>\n<h3>Doppler Tip<\/h3>\n<p>Fidel\u00edzalos haci\u00e9ndolos <strong>part\u00edcipes del proceso y reconociendo su valor<\/strong>. Una buena manera de lograrlo es invitarlos a colaborar con su opini\u00f3n sobre los productos o servicios de tu empresa.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es importante ofrecerles <strong>descuentos especiales<\/strong> en su pr\u00f3xima compra y reconocerlos frente al resto de la comunidad para <strong>estimular el efecto contagio<\/strong>.<\/p>\n<p>Desde Doppler, mientras preparabamos el lanzamiento de la <a title=\"Nuevo Doppler\" href=\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/lanzamos-la-nueva-version-descubre-la-evolucion-de-doppler\/\" target=\"_blank\">nueva versi\u00f3n<\/a> de nuestra aplicaci\u00f3n de <a title=\"Doppler\" href=\"https:\/\/app.fromdoppler.com\/signup?lang=es \" target=\"_blank\">Email Marketing<\/a> invitamos a nuestros fans a <strong>contarnos sus ideas y sugerencias<\/strong> sobre el servicio, los ciclos de webinars y dem\u00e1s cuestiones. La consigna fue: <a title=\"Concurso facebook\" href=\" https:\/\/www.facebook.com\/DopplerEmailMarketing\/app_126923257413613\" target=\"_blank\">\u00bfqu\u00e9 te gustar\u00eda encontrar en Doppler 2013?<\/a>. \u00a1La respuesta a la convocatoria fue <strong>muy positiva<\/strong>!<\/p>\n<h2>El Seguidor Silencioso<\/h2>\n<p>Este grupo suele ser el <strong>m\u00e1s numeroso<\/strong> y constituye el <strong>campo m\u00e1s f\u00e9rtil<\/strong> para nuestro community manager. D\u00eda a d\u00eda cientos, quiz\u00e1 miles de personas <strong>nos siguen en silencio<\/strong> en Twitter, Facebook, Linkedin o Google Plus.<\/p>\n<p>Por estar demasiado ocupados, por tener un bajo perfil en las redes, por timidez o quiz\u00e1 por falta de un est\u00edmulo que les resulte del todo interesante, la mayor\u00eda silenciosa de la comunidad su interacci\u00f3n <strong>no pasa de un RT o un Like pero es el grupo con mayor potencial<\/strong>.<\/p>\n<h3>Doppler Tip<\/h3>\n<p>Intenta <strong>involucrarlos<\/strong> con llamados a la acci\u00f3n m\u00e1s persuasivos, concretos y directos y ofrece recompensas que estimulen su reacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Nuestra recomendaci\u00f3n es <strong>testear<\/strong> distintas t\u00e1cticas para ver su reacci\u00f3n y determinar qu\u00e9 t\u00e9cnica funciona mejor para poder convertirlos en <strong>seguidores m\u00e1s activos<\/strong>.<\/p>\n<h2>El Viralizador<\/h2>\n<p>Estamos hablando de un referente, <strong>un l\u00edder de opini\u00f3n en las redes sociales<\/strong> ya sea por su popularidad o por destacarse como especialista en determinada tem\u00e1tica.<\/p>\n<p>Si bien no siempre son fans de nuestra marca,<strong> su influencia resulta muy valiosa<\/strong> para las empresas que buscan promocionar sus productos o servicios.<\/p>\n<h3>Doppler Tip<\/h3>\n<p>Existe la posibilidad que varios de ellos est\u00e9n dispuestos a<strong> recomendar tu producto o servicio<\/strong>. El escenario ideal es cuando lo hacen <strong>espont\u00e1neamente. <\/strong><\/p>\n<p>Procura llamar su atenci\u00f3n o involucrarlos <strong>mencion\u00e1ndolos en un tweet o etiquet\u00e1ndolos en un enlace<\/strong> que compartas en Facebook.<\/p>\n<h2>El Oportunista<\/h2>\n<p>Estos usuarios no suelen ser seguidores reales de tu marca, como s\u00ed lo es un fan, sino que pueden considerarse <strong>seguidores ocasionales que est\u00e1n interesados en aprovechar cada oportunidad que se les presenta para obtener un beneficio<\/strong>. Es muy com\u00fan verlos en concursos y sorteos.<\/p>\n<h3>Doppler Tips<\/h3>\n<p>Analiza la relaci\u00f3n <strong>costo-beneficio<\/strong> de cada situaci\u00f3n con detenimiento. Define hasta qu\u00e9 punto vale la pena llenarse de este tipo de seguidores que aportan <strong>m\u00e1s cantidad que calidad<\/strong>.<\/p>\n<p>Examin\u00e1ndolo desde otra perspectiva, <strong>su presencia no tiene por qu\u00e9 ser negativa<\/strong>, puedes ver a estos seguidores como <strong>clientes potenciales<\/strong>. \u00a1Ser\u00e1 un desaf\u00edo involucrarlos con tu marca, pero puede valer la pena!<\/p>\n<h2>El Troll<\/h2>\n<p>En el entorno de Internet el <a title=\"troll\" href=\"http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Troll_internet\" target=\"_blank\">troll<\/a> es un personaje <strong>pol\u00e9mico<\/strong> y que muchas veces <strong>act\u00faa en las sombras<\/strong>. Escud\u00e1ndose en la virtualidad, <strong>provoca, incomoda y reclama<\/strong> muchas veces en forma desmedida e injustificada.<\/p>\n<p>No contento con esto, en determinadas situaciones puede llegar a idear \u00abcampa\u00f1as sociales\u00bb para <strong>desprestigiar a nuestra marca<\/strong> aprovechando su influencia y conocimientos.<\/p>\n<h3>Doppler Tip<\/h3>\n<p>Man\u00e9jate con precauci\u00f3n. Responde con confianza y procurando brindar <strong>respuestas concretas y claras<\/strong> ante sus \u00abdenuncias\u00bb. Evita las ambig\u00fcedades y <strong>no respondas a sus provocaciones<\/strong> para evitar una escalada que perjudique tu imagen de marca.<\/p>\n<p>Es de suma importancia mantener un <strong>espacio para que el usuario pueda comentar<\/strong> y siempre debes <a title=\"consejor para tratar con trolls\" href=\"http:\/\/www.solomarketing.es\/como-hacer-frente-a-un-troll-consejos-para-un-community-manager\/\" target=\"_blank\">responder con respeto<\/a> e intentando encontrar una soluci\u00f3n. <strong>Jam\u00e1s deber\u00e1s borrar comentarios<\/strong>, esto puede ser perjudicial para tu comunidad y tu imagen.<\/p>\n<p>Si tu seguidor est\u00e1 reclamando algo que tiene raz\u00f3n, el primer paso ser\u00e1 <strong>reconocer nuestro error e intentar solucionarlo<\/strong> lo antes posible. La <strong>honestidad<\/strong> de una marca en redes sociales es una cualidad muy importante.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 otros perfiles puedes identificar en las redes sociales? Y t\u00fa \u00bf<strong>qu\u00e9 tipo de seguidor eres?<\/strong> \u00a1Queremos saber m\u00e1s de t\u00ed!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las redes sociales est\u00e1n reinventando el concepto de la atenci\u00f3n al cliente y exigen cada vez en mayor medida que las empresas asuman una actitud proactiva frente a sus clientes y prospectos. 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