{"id":6344,"date":"2013-02-19T15:28:09","date_gmt":"2013-02-19T18:28:09","guid":{"rendered":"http:\/\/50.87.148.141\/~ncalden\/blog.fromdoppler.com\/?p=6344"},"modified":"2022-05-06T15:58:40","modified_gmt":"2022-05-06T18:58:40","slug":"5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"5 Formas para obtener feedback de tus clientes"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6362\" title=\"Feedback de tus clientes\" src=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20130218_Feedback3.png\" alt=\"Feedback de tus clientes\" width=\"545\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_Feedback3.png 545w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_Feedback3-300x110.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 545px) 100vw, 545px\" \/><\/p>\n<p>La diversidad de medios de comunicaci\u00f3n existente en la actualidad, <strong>nos acerca como nunca a nuestros clientes<\/strong> y tambi\u00e9n a ellos a nuestra marca y producto. \u00bfEs posible aprovechar esta oportunidad no s\u00f3lo para<strong> resolver inquietudes<\/strong> y reclamos puntuales sino tambi\u00e9n para <strong>mejorar nuestros servicios o productos<\/strong>? \u00a1Desc\u00fabrelo en el siguiente post!<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es importante escuchar a nuestros clientes?<\/h2>\n<p>Hubo un tiempo en que empresas y clientes no se conoc\u00edan las caras. Los empresarios se limitaban a desarrollar productos y servicios siguiendo sus propios instintos. <strong>El cliente era el \u00faltimo eslab\u00f3n de la cadena de valor<\/strong> y rara vez se preocupaban en escuchar a sus inquietudes, sus sugerencias y hasta sus reclamos.<\/p>\n<p>Afortunadamente, esta tendencia fue cambiando. Las empresas comenzaron a entender <strong>la importancia de escuchar lo que sus clientes tienen para decir de ellas<\/strong>. \u00bfQuieres saber cu\u00e1les son algunas de las principales ventajas de hacerlo?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fidelizaci\u00f3n:<\/strong> <a title=\"esucuchar y responder\" href=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/como-lograr-que-tus-clientes-amen-tu-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">escuchar y responder<\/a> a nuestros clientes ayuda a mejorar su experiencia con nuestro producto o servicio aumentando su nivel de satisfacci\u00f3n y potenciando la recomendaci\u00f3n a terceros.<\/li>\n<li><strong>Retenci\u00f3n:<\/strong> un problema t\u00e9cnico o administrativo puede derivar en un reclamo. Una respuesta adecuada y a tiempo contribuye a retener a aquellos clientes que, insatisfechos en una primera instancia, amenazan con abandonar el barco.<\/li>\n<li><strong>Comprensi\u00f3n:<\/strong> escuchar a nuestros clientes proactivamente, es decir, no s\u00f3lo respondiendo ante sus consultas o reclamos, sino indag\u00e1ndolos acerca de sus necesidades. Esto nos permitir\u00e1 comprenderlos mejor como consumidores, entender en detalle c\u00f3mo interact\u00faan y <strong>qu\u00e9 esperan de nuestro producto o servicio<\/strong> y consecuentemente mejorar nuestra oferta.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Aprovecha el feedback de los clientes para mejorar tu producto<\/h2>\n<p>\u00bfLa clave? <strong>PREGUNTAR, ANALIZAR Y ACTUAR<\/strong>. Toma nota de las siguientes ideas para retroalimentar el ciclo, mejorar tu producto y lograr clientes m\u00e1s felices y <a title=\"rentables\" href=\"http:\/\/www.puromarketing.com\/13\/6287\/para-fidelizar-cliente-tiempos-crisis.html .\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rentables.<\/a><\/p>\n<h3>1-Pregunta a tus Representantes de Atenci\u00f3n al Cliente<\/h3>\n<p>Ellos son quienes est\u00e1n en la primera l\u00ednea <strong>interactuando d\u00eda a d\u00eda con tus clientes<\/strong>. Pueden ser una gran fuente de ideas, nuevas tendencias y hasta detectar <a title=\"amenazas\" href=\"http:\/\/www.puromarketing.com\/53\/15271\/atencion-cliente-donde-fallan-estrepitosamente-empresas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">amenazas<\/a> para tu producto o servicio.<\/p>\n<h3>2-Encuestas<\/h3>\n<p>Puedes hacerlas tanto en tu sitio web como en forma impresa en tu local. No te limites a publicar el formulario online o dejarlo sobre el mostrador. Dif\u00fandela activamente en las<strong> redes sociales<\/strong> para estimular la participaci\u00f3n de tus clientes. Aseg\u00farate tambi\u00e9n de<strong> analizar<\/strong> peri\u00f3dicamente la informaci\u00f3n recolectada.<\/p>\n<h3>2-Redes Sociales<\/h3>\n<p>Redes sociales como Facebook ofrecen un <strong>entorno ideal<\/strong> para escuchar a tus clientes. El mes pasado por ejemplo, mientras preparabamos el <strong>lanzamiento de la nueva versi\u00f3n<\/strong> de nuestra aplicaci\u00f3n de <a title=\"Email Marketing\" href=\"https:\/\/app.fromdoppler.com\/signup?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Marketing <\/a>invitamos a nuestros fans a contarnos sus <strong>ideas y sugerencias<\/strong> sobre<a title=\"Doppler\" href=\"https:\/\/app.fromdoppler.com\/signup?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Doppler<\/a>, sus ciclos de <strong>webinars<\/strong> y dem\u00e1s cuestiones del servicio en general. \u00a1La respuesta a la convocatoria fue muy positiva! M\u00e1s adelante hablaremos en profundidad de este caso de \u00e9xito.<\/p>\n<h3>4-Contacto Directo<\/h3>\n<p>Organiza llamados telef\u00f3nicos o aprovecha el contacto cara a cara que tengas con tus clientes para indagarlos acerca de <strong>su experiencia con tu producto o servicio<\/strong>. \u00a1No esperes a que lleguen con la primera queja o que directamente opten por la competencia! La<strong> proactividad<\/strong> es clave.<\/p>\n<h3>5-Tests de Usabilidad<\/h3>\n<p>Convoca a tus <strong>usuarios m\u00e1s participativos<\/strong> en las redes sociales a un encuentro para <strong>probar la nueva versi\u00f3n<\/strong> de tu producto o servicio que te encuentras desarrollando. \u00a1Te sorprender\u00e1s del nivel de convocatoria y de los \u201cpeque\u00f1os detalles\u201d que puedes llegar a descubrir!<\/p>\n<h2>Nuestro caso de \u00e9xito<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6347\" title=\"Concurso Doppler Evoluciona\" src=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20130218_facebook.png\" alt=\"Doppler Evoluciona\" width=\"545\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_facebook.png 545w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_facebook-300x110.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 545px) 100vw, 545px\" \/><\/p>\n<p>A fines de 2012 y con la llegada inminente del nuevo <a title=\"Doppler\" href=\"https:\/\/app.fromdoppler.com\/signup?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Doppler<\/a>, quisimos <strong>sumar a nuestros clientes<\/strong> a este nuevo proyecto. \u00a1Su aporte era fundamental!.<\/p>\n<p>Est\u00e1bamos creando un nuevo producto en base a sus necesidades y nadie mejor nuestros usuarios para decirnos qu\u00e9 era<strong> lo que realmente esperaban encontrar en la nueva versi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>Por lo cual, organizamos un <strong>concurso<\/strong> en Facebook, el cual viralizamos en las otras<strong> redes sociales<\/strong> de la empresa y, por supuesto, mediante una campa\u00f1a de <strong>Email<\/strong>.<\/p>\n<p>La consigna era clara: \u00bfQu\u00e9 <strong>novedades<\/strong> te gustar\u00eda encontrar en la aplicaci\u00f3n y <strong>qu\u00e9 mejoras o cambios<\/strong> quisieras ver en todo el universo <a title=\"Doppler\" href=\"https:\/\/app.fromdoppler.com\/signup?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Doppler,<\/a> Webinars de <a title=\"Doppler Academy\" href=\"https:\/\/academy.fromdoppler.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Doppler Academy<\/a>, capacitaciones, redes sociales, eventos, sorteos, etc?<\/p>\n<p><strong>El concurso fue un \u00e9xito rotundo<\/strong>. Nuestros clientes participaron activamente del mismo, brindando sugerencias, consejos, nuevas ideas y hasta cr\u00edticas constructivas sobre la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, a modo de agradecimiento, <strong>premiamos su aporte<\/strong> <strong>con camisetas<\/strong> del nuevo <a title=\"Doppler\" href=\"https:\/\/app.fromdoppler.com\/signup?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Doppler<\/a> y <strong>cr\u00e9ditos<\/strong> en la nueva versi\u00f3n. Aqu\u00ed est\u00e1n algunas de las opiniones de los participantes:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6365\" title=\"Opini\u00f3n de participantes\" src=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20130218_quoteok.png\" alt=\"Opini\u00f3n de participantes\" width=\"545\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_quoteok.png 545w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_quoteok-300x198.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 545px) 100vw, 545px\" \/><\/p>\n<p>En el siguiente<strong> gr\u00e1fico<\/strong> se agrupan el total de las propuestas de nuestros clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6346\" title=\"Datos del concurso de facebook\" src=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20130218_graph.png\" alt=\"Datos del concurso de facebook\" width=\"545\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_graph.png 545w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_graph-300x110.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 545px) 100vw, 545px\" \/><\/p>\n<p>En el caso de las nuevas funcionalidades pedidas, la mayor\u00eda de ellas fueron <strong>tomadas en cuenta e implementadas en la nueva versi\u00f3n<\/strong>, como por ejemplos las mejoras en el editor de templates.<\/p>\n<p>Es muy importante tener en cuenta que cualquier acci\u00f3n que se emprenda para conocer qu\u00e9 piensa el p\u00fablico de tu marca o empresa, debe estar <strong>correctamente planificada<\/strong>. No tiene sentido abrir un canal de comunicaci\u00f3n para que tus clientes propongan u opinen sobre t\u00ed, si luego <strong>no tomar\u00e1s en cuenta la informaci\u00f3n<\/strong> que te brindaron para mejorar tu producto o servicio.<\/p>\n<p>Las cartas est\u00e1n echadas, s\u00f3lo falta poner manos a la obra. <strong>\u00bfEst\u00e1s listo para escuchar lo que tu cliente tiene para decir?.<\/strong> Si a\u00fan no lo has implementando<strong> cu\u00e9ntanos c\u00f3mo haces<\/strong> para saber lo que tus clientes opinan de tu marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La diversidad de medios de comunicaci\u00f3n existente en la actualidad, nos acerca como nunca a nuestros clientes y tambi\u00e9n a ellos a nuestra marca y producto. \u00bfEs posible aprovechar esta oportunidad no s\u00f3lo para resolver inquietudes y reclamos puntuales sino tambi\u00e9n para mejorar nuestros servicios o productos? \u00a1Desc\u00fabrelo en el siguiente post!<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":6353,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[1154],"class_list":["post-6344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo conseguir m\u00e1s feedback de tus clientes?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfSabes cu\u00e1n importante es escuchar lo que tus clientes tienen para decir de tu producto o servicio? En este post te explicamos las razones. \u00a1Imperdible!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfC\u00f3mo conseguir m\u00e1s feedback de tus clientes?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfSabes cu\u00e1n importante es escuchar lo que tus clientes tienen para decir de tu producto o servicio? En este post te explicamos las razones. \u00a1Imperdible!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Doppler Blog | Automation Marketing\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/DopplerEmailMarketing\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2013-02-19T18:28:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-05-06T18:58:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20130218_quote.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"545\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Juan Pablo Vittori\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@fromdoppler\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@fromdoppler\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Juan Pablo Vittori\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/\"},\"author\":{\"name\":\"Juan Pablo Vittori\",\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#\/schema\/person\/fc2438ef901eb0229b70eea45fcab4eb\"},\"headline\":\"5 Formas para obtener feedback de tus clientes\",\"datePublished\":\"2013-02-19T18:28:09+00:00\",\"dateModified\":\"2022-05-06T18:58:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/\"},\"wordCount\":939,\"commentCount\":6,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_quote.png\",\"keywords\":[\"Marketing\"],\"articleSection\":[\"General\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/\",\"url\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo conseguir m\u00e1s feedback de tus clientes?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_quote.png\",\"datePublished\":\"2013-02-19T18:28:09+00:00\",\"dateModified\":\"2022-05-06T18:58:40+00:00\",\"description\":\"\u00bfSabes cu\u00e1n importante es escuchar lo que tus clientes tienen para decir de tu producto o servicio? En este post te explicamos las razones. \u00a1Imperdible!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_quote.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_quote.png\",\"width\":545,\"height\":360,\"caption\":\"Comentarios de participantes\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 Formas para obtener feedback de tus clientes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/\",\"name\":\"Doppler Blog | Automation Marketing\",\"description\":\"Automation Marketing Blog\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"Doppler\",\"url\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/doppler8597.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/doppler8597.jpg\",\"width\":866,\"height\":650,\"caption\":\"Doppler\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/DopplerEmailMarketing\",\"https:\/\/x.com\/fromdoppler\",\"https:\/\/www.instagram.com\/fromdoppler\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/FromDoppler\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/228261\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#\/schema\/person\/fc2438ef901eb0229b70eea45fcab4eb\",\"name\":\"Juan Pablo Vittori\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/81424f0b1a9d00fa0e4001373455c2cb636e95a317e07bfc82a633cecfa6495a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/81424f0b1a9d00fa0e4001373455c2cb636e95a317e07bfc82a633cecfa6495a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Juan Pablo Vittori\"},\"url\":\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/author\/jpvitori\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfC\u00f3mo conseguir m\u00e1s feedback de tus clientes?","description":"\u00bfSabes cu\u00e1n importante es escuchar lo que tus clientes tienen para decir de tu producto o servicio? En este post te explicamos las razones. \u00a1Imperdible!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"\u00bfC\u00f3mo conseguir m\u00e1s feedback de tus clientes?","og_description":"\u00bfSabes cu\u00e1n importante es escuchar lo que tus clientes tienen para decir de tu producto o servicio? En este post te explicamos las razones. \u00a1Imperdible!","og_url":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/","og_site_name":"Doppler Blog | Automation Marketing","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/DopplerEmailMarketing","article_published_time":"2013-02-19T18:28:09+00:00","article_modified_time":"2022-05-06T18:58:40+00:00","og_image":[{"width":545,"height":360,"url":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20130218_quote.png","type":"image\/png"}],"author":"Juan Pablo Vittori","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@fromdoppler","twitter_site":"@fromdoppler","twitter_misc":{"Escrito por":"Juan Pablo Vittori","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/"},"author":{"name":"Juan Pablo Vittori","@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#\/schema\/person\/fc2438ef901eb0229b70eea45fcab4eb"},"headline":"5 Formas para obtener feedback de tus clientes","datePublished":"2013-02-19T18:28:09+00:00","dateModified":"2022-05-06T18:58:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/"},"wordCount":939,"commentCount":6,"publisher":{"@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_quote.png","keywords":["Marketing"],"articleSection":["General"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/","url":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/","name":"\u00bfC\u00f3mo conseguir m\u00e1s feedback de tus clientes?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_quote.png","datePublished":"2013-02-19T18:28:09+00:00","dateModified":"2022-05-06T18:58:40+00:00","description":"\u00bfSabes cu\u00e1n importante es escuchar lo que tus clientes tienen para decir de tu producto o servicio? En este post te explicamos las razones. \u00a1Imperdible!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_quote.png","contentUrl":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_quote.png","width":545,"height":360,"caption":"Comentarios de participantes"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/5-formas-para-obtener-feedback-de-tus-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 Formas para obtener feedback de tus clientes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/","name":"Doppler Blog | Automation Marketing","description":"Automation Marketing Blog","publisher":{"@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#organization","name":"Doppler","url":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/doppler8597.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/doppler8597.jpg","width":866,"height":650,"caption":"Doppler"},"image":{"@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/DopplerEmailMarketing","https:\/\/x.com\/fromdoppler","https:\/\/www.instagram.com\/fromdoppler\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/FromDoppler","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/228261"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#\/schema\/person\/fc2438ef901eb0229b70eea45fcab4eb","name":"Juan Pablo Vittori","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/81424f0b1a9d00fa0e4001373455c2cb636e95a317e07bfc82a633cecfa6495a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/81424f0b1a9d00fa0e4001373455c2cb636e95a317e07bfc82a633cecfa6495a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Juan Pablo Vittori"},"url":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/author\/jpvitori\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20130218_quote.png","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6344"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19540,"href":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6344\/revisions\/19540"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6353"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}