{"id":18920,"date":"2021-05-03T15:23:44","date_gmt":"2021-05-03T18:23:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/?p=18920"},"modified":"2021-05-04T11:19:27","modified_gmt":"2021-05-04T14:19:27","slug":"legales-ecommerce-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/legales-ecommerce-espana\/","title":{"rendered":"Las claves legales que debes tener en cuenta para montar un E-commerce en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18921\" src=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce.main_.png\" alt=\"montar ecommerce\" width=\"2918\" height=\"1252\" srcset=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce.main_.png 2918w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce.main_-300x129.png 300w, 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calidad.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es necesario dominar herramientas de t\u00e9cnicas de ventas, negociaci\u00f3n, atenci\u00f3n al cliente, contabilidad, liderazgo, Marketing Digital. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Espa\u00f1a, hay un aspecto que debemos tener presente antes de activar nuestro E-commerce, y es el correspondiente a todas las exigencias y requisitos legales para este tipo de modelo de negocio.<\/span><\/p>\n<h2><b>Requisitos Fiscales: Actividad, Forma Jur\u00eddica, Alta en Hacienda y Seguridad Social<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo primero ser\u00e1 definir la actividad del negocio, que se vender\u00e1, para luego elegir su forma jur\u00eddica, es decir, si ser\u00e1 aut\u00f3nomo, cooperativa, sociedad ilimitada, entre otras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y posteriormente debes proceder a darte de alta en Hacienda, as\u00ed como en la Seguridad Social, especificando el ep\u00edgrafe del Impuesto de Actividades Econ\u00f3micas que corresponda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de que las ventas incluyan el sector internacional, debes tambi\u00e9n incluir un Registro de Operadores Intracomunitarios.<\/span><\/p>\n<h2><b>Requisitos legales generales para la creaci\u00f3n de una Tienda Online<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Emisi\u00f3n de facturas de IVA, identificaci\u00f3n de datos b\u00e1sicos del negocio, as\u00ed como, poder ofrecer sistemas para consultas y reclamaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para montar un E-commerce se requiere <strong>cumplir con normativas de Protecci\u00f3n a los Datos Personales<\/strong> de los clientes potenciales, diversas obligaciones en cuanto a las ventas a distancia, pol\u00edticas de cookies, especificaciones de protecci\u00f3n al consumidor y cumplimiento de ciertas obligaciones propias de los que ofrecen servicios en Internet.<\/span><\/p>\n<h2><b>Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La defensa a los consumidores cubre los siguientes aspectos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser\u00e1 obligatorio <strong>establecer en forma clara y precisa el precio final de un producto<\/strong> o servicio antes de culminar la transacci\u00f3n, lo cual debe ser debidamente aceptado por el comprador.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Se\u00f1ala los plazos legales para las entregas<\/strong>, as\u00ed como para las devoluciones, el cual debe ser como m\u00e1ximo de 14 d\u00edas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Protege el <strong>derecho de renuncia a la compra por parte del consumidor<\/strong>, para lo que se debe poner a disposici\u00f3n del usuario un formulario donde pueda cancelar su pedido.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Establece la responsabilidad sobre el due\u00f1o del E-commerce, ante cualquier da\u00f1o que pueda sufrir el producto durante el env\u00edo al comprador.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Pol\u00edtica de Precios<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como tal no hay una regulaci\u00f3n sobre los precios manejados en el E-commerce. Sin embargo, no se puede vender ning\u00fan producto a un precio inferior al coste de la mercanc\u00eda. La pr\u00e1ctica del dumping es ilegal.<\/span><\/p>\n<h2><b>Ley del Comercio Electr\u00f3nico<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debes conocer que hay una normativa legal en cuanto al manejo del comercio electr\u00f3nico. Por lo que ser\u00e1 necesario incluir en la P\u00e1gina Web el correspondiente <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Aviso Legal<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, donde se muestre la informaci\u00f3n relacionada con el E-commerce, como el nombre de la compa\u00f1\u00eda, su domicilio social y NIF.<\/span><\/p>\n<h2><b>Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabemos que para todo E-commerce ser\u00e1 de gran valor <\/span><strong><a href=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/tecnicas-efectivas-para-crear-una-base-de-datos-rentable\/\">contar con una Base de Datos<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> que conserve informaci\u00f3n personal de sus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, hay regulaciones para el uso de los Datos Personales de los usuarios, con la intenci\u00f3n de <strong>resguardar la privacidad y evitar un mal uso de estos datos<\/strong>, como la venta ilegal de estas Bases de Datos, y el uso de Datos Personales sin autorizaci\u00f3n de los titulares.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se debe cumplir tambi\u00e9n con la normativa de cookies, unos peque\u00f1os ficheros de texto que se almacenan en el navegador del usuario. Esto permite obtener informaci\u00f3n de las p\u00e1ginas consultadas, publicidad vista, tiempos de acceso, por lo que es de car\u00e1cter obligatorio notificar a los usuarios de la p\u00e1gina web el uso de cookies.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se debe respetar lo siguiente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes potenciales <strong>deben autorizar o solicitar el env\u00edo de Correos Electr\u00f3nicos<\/strong> con publicidad, de manera de respetar el derecho que tienen para decidir si lo aceptan o no.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La Web debe contar con el acceso a una p\u00e1gina que especifique sus Pol\u00edticas de Privacidad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El mensaje debe incluir un enlace donde permita la posibilidad al usuario de <strong>cancelar la suscripci\u00f3n en forma inmediata.<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El incumplimiento de estas normativas, implican sanciones econ\u00f3micas con cifras bastante altas.<\/span><\/p>\n<h3><b>RGPD en env\u00edos de Emails<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un elemento legal con el que debes tener gran cuidado si haces <\/span><b>Email Marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con tu <\/span><b>E-commerce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, es el <\/span><b>Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, tambi\u00e9n conocido como <\/span><b>RGPD<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Dicho reglamento, es una regulaci\u00f3n completa y simplificada de otras leyes afines, que tiene como fin <\/span><strong><a href=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/rgpd-gestion-eficaz-datos-personales\/\">proteger los Datos Personales<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> de todo ciudadano perteneciente a la Uni\u00f3n Europea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El RGPD les otorga control y derechos a los ciudadanos sobre sus Datos Personales. Lo que obliga a toda empresa a solicitar el consentimiento de sus clientes o suscriptores para poder procesar sus datos, detallando y especificando el uso que se les dar\u00e1.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incumplir este reglamento, trae graves consecuencias, como elevadas multas o sanciones en contra de la empresa que no siga sus par\u00e1metros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con <strong>Doppler<\/strong> puedes <\/span><a href=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/reglamento-general-de-proteccion-de-datos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>adecuar tus campa\u00f1as al RGPD<\/strong><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para cumplir con la ley y con los derechos de tus Suscriptores.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18928\" src=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna02.png\" alt=\"\" width=\"1459\" height=\"1356\" srcset=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna02.png 1459w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna02-300x279.png 300w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna02-1024x952.png 1024w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna02-768x714.png 768w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna02-600x558.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1459px) 100vw, 1459px\" \/><\/p>\n<h2><b>Ley del Comercio Minorista<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es obligatorio incluir toda la informaci\u00f3n de los productos a la venta, y todo lo relacionado con el proceso de compra:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Todas las caracter\u00edsticas de los art\u00edculos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los gastos de env\u00edo, si ser\u00e1n por cuenta del E-commerce o del cliente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formas de pago\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plazo de entrega<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pol\u00edticas de devoluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es una ley que regula las ventas a distancia. Tambi\u00e9n fija los plazos de realizaci\u00f3n de las transacciones y pagos, as\u00ed como el derecho a anular la transacci\u00f3n, adem\u00e1s, regulan pagos con tarjetas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debes tomar en cuenta los siguientes detalles:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Plazos de entrega<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, deber\u00e1 efectuarse en un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas desde que el usuario hizo la compra, esto en caso de que en su portal web no especifique el plazo de env\u00edo del producto.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Derecho de desistimiento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, el consumidor tiene el derecho de desestimar la compra sin justificaci\u00f3n alguna dentro de 14 d\u00edas naturales en que lo haya solicitado. Sin ocasionar penalizaci\u00f3n al cliente por esta causa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pagos mediante tarjeta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, el titular de la tarjeta estar\u00e1 protegido ante cualquier intento de fraude, pudiendo exigir la anulaci\u00f3n del cargo en forma inmediata.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sustituciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para los casos en que se agote el producto solicitado o servicio contratado, cuando el comprador haya sido informado oportunamente, el E-commerce podr\u00e1 suministrar sin incrementar el precio un producto o servicio con iguales caracter\u00edsticas o con calidad superior.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Impuestos<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debes conocer que hay una serie de impuestos que hay que cancelar para los E-commerce en Espa\u00f1a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El IRPF es de car\u00e1cter obligatorio. Por otra parte, debes a\u00f1adir el IVA correspondiente, que en Espa\u00f1a aplica el de tipo general que es de 21%, y deber\u00e1 adaptarse seg\u00fan el pa\u00eds que solicite el servicio. Es por ello que es importante averiguar y tener conocimiento de los m\u00faltiples <\/span><a href=\"https:\/\/marosavat.com\/es\/tipos-iva\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=fromdoppler\"><b>tipos de IVA en Espa\u00f1a<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, de esta manera se lograr\u00e1 saber c\u00f3mo proceder ante el pago de los mismos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Seguro de Responsabilidad Civil<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, se debe contratar una p\u00f3liza general de responsabilidad civil, la cual brindar\u00e1 protecci\u00f3n a la empresa de cualquier reclamaci\u00f3n por parte de terceros, por cualquier da\u00f1o o perjuicio originado en el negocio. Mantener un <\/span><a href=\"https:\/\/blog.fidelidade.es\/seguro-de-responsabilidad-civil-precio\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=fromdoppler\"><b>seguro de empresa<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> al igual que uno aut\u00f3nomo puede ayudar durante la incertidumbre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conociendo todos los detalles legales para poder crear un E-commerce, el camino al \u00e9xito se volver\u00e1 a\u00fan m\u00e1s cercano y sencillo. \u00a1No olvides! Siempre se debe estar del lado de la ley, as\u00ed se evita tener problemas mayores a largo plazo.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18929\" src=\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna01.png\" alt=\"\" width=\"1459\" height=\"960\" srcset=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna01.png 1459w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna01-300x197.png 300w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna01-1024x674.png 1024w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna01-768x505.png 768w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/20210430-legales-ecommercce-interna01-600x395.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1459px) 100vw, 1459px\" 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