![\"consumo-masivo-covid-19\"](\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20200511-ConsumoMasivo_main.png\")
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Desde el primer trimestre del a\u00f1o el COVID-19 ha dominado las noticias. Han sido meses de mucha incertidumbre y un gran impacto en el comportamiento de las personas. De la misma manera, han cambiado sus h\u00e1bitos de <\/span>consumo masivo<\/b>.<\/span><\/p>\n Cuando cambia el contexto en el que las personas vivimos, las empresas se preguntan c\u00f3mo responder y agregar valor para sus comunidades. Por ahora, vemos que algunas marcas parecen inseguras sobre si deben comunicar a sus comunidades. Tienen miedo de ser percibidas como oportunistas. \u00bfTu marca est\u00e1 comunicando bajo este contexto actual?<\/span><\/p>\n La realidad es que se abre una oportunidad de oro para los que sepan aprovecharla. <\/span>El cambio de comportamiento supone romper con paradigmas<\/b> y esa es la oportunidad para instaurar nuevos h\u00e1bitos en los que tu marca sea la protagonista.<\/span><\/p>\n Contin\u00faa leyendo para que conocer la relaci\u00f3n de las marcas de consumo masivo con el <\/span>Email Marketing<\/b> y por qu\u00e9 la comunicaci\u00f3n por este canal atraviesa uno de sus mejores momentos.<\/span><\/p>\n Definitivamente todas las tendencias y h\u00e1bitos de consumo cambiaron, ante una situaci\u00f3n sin precedentes como la actual. Resulta dif\u00edcil anticiparse a lo que vendr\u00e1.<\/span><\/p>\n Para principios de este a\u00f1o hab\u00eda tendencias claras con una proyecci\u00f3n de crecimiento en las <\/span>ventas por conveniencia<\/b>, es decir, establecimientos cercanos con acceso a compras de primera mano. Seguido de temas relacionados con la <\/span>salud<\/b>, debido a consumidores m\u00e1s informados y con mayor conciencia. Y por \u00faltimo el uso de elementos relacionados con la <\/span>tecnolog\u00eda<\/b>.<\/span><\/p>\n La industria de<\/span> alimentos y bebidas<\/b> como bares, restaurantes y cafeter\u00edas se est\u00e1n viendo afectados. Observamos un mayor consumo en el hogar a trav\u00e9s de <\/span>supermercados y grandes tiendas, que han adaptado sus pedidos online y env\u00edo a domicilio<\/b>. Tambi\u00e9n es evidente la tendencia de compras a trav\u00e9s de aplicaciones o servicios privados de entrega.<\/span><\/p>\n Las cifras est\u00e1n cambiando mucho en cada pa\u00eds, sobre todo con la intensidad con la que fue escalando la pandemia. Desde el cierre de fronteras de manera inmediata en algunos pa\u00edses, hasta el aislamiento de las personas y el bloqueo de actividades econ\u00f3micas.<\/span><\/p>\n Durante las primeras semanas, los canales de retailers formales sintieron el crecimiento de la demanda en categor\u00edas como <\/span>art\u00edculos de higiene personal y limpieza, que<\/b> superaron el <\/strong>400%<\/b><\/a>. Hubo una explosi\u00f3n de compras.\u00a0<\/span><\/p>\n El retail se caracteriza por ser una industria muy din\u00e1mica, con consumidores cada vez m\u00e1s exigentes. La tendencia es potenciar la relaci\u00f3n con ellos a trav\u00e9s del comercio online y t\u00e9cnicas digitales como el Email Marketing. Este canal permite un contacto frecuente para mostrar productos y ofertas, generar v\u00ednculos duraderos y alcanzar la fidelizaci\u00f3n de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n \nEl desaf\u00edo actual de la industria es convertirse en una <\/span>plataforma omnicanal<\/b><\/a> que permita a los clientes acceder a los productos y servicios por m\u00faltiples v\u00edas online.<\/span><\/p>\n Seguramente en estos \u00faltimos d\u00edas hayas aprovechado para resolver muchos asuntos relacionados con tu comercio: legales, laborales o econ\u00f3micos. Nos quedan varios d\u00edas de distanciamiento social y, dependiendo en qu\u00e9 fase de la cuarentena se encuentre tu pa\u00eds, tambi\u00e9n de tiendas cerradas.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00bfAparecer\u00e1n algunas nuevas tendencias de consumo? Tal vez. Probablemente marcadas por los cambios econ\u00f3micos y sociales que estamos sufriendo hoy en d\u00eda. Pero sobre todo, <\/span>se acelerar\u00e1n algunas tendencias que ya est\u00e1bamos viendo antes del Coronavirus<\/b>.<\/span><\/p>\n No s\u00f3lo en el sector minorista, much\u00edsimas empresas se han digitalizado a marchas forzadas para mantenerse activos. Era la manera de acercarse a los clientes. As\u00ed que ahora pedir\u00e1n que tu comercio sea digital, solicitar\u00e1n ver m\u00e1s informaci\u00f3n en tu Sitio Web, te buscar\u00e1n en Redes Sociales, esperar\u00e1n recibir tus ofertas por Email. En fin, ahora m\u00e1s que nunca tienes que aprovechar la ola para subirte a la Transformaci\u00f3n Digital.<\/span><\/p>\n Es posible que ahora nos hayamos acostumbrado a hacer el pedido online en el supermercado. Quiz\u00e1s hasta lo hayas hecho por primera vez. Pero esto no quiere decir que el confinamiento nos est\u00e9 animando a consumir m\u00e1s bienes, sino a cambiar nuestra manera de buscarlos y adquirirlos.\u00a0<\/span><\/p>\n Muchas personas que nunca hab\u00edan comprado de manera digital lo han hecho<\/b><\/a> o se lo est\u00e1n planteando. Y es previsible que, pasadas las primeras etapas de cuarentena, hagamos m\u00e1s compras online.\u00a0<\/span><\/p>\n As\u00ed que piensa si este canal de venta encaja en tu negocio, <\/span>c\u00f3mo podr\u00edas poner en marcha una Tienda Online<\/b><\/a> o unirte a una plataforma que te permita vender en este canal: Marketplaces, plataformas locales o plataformas sectoriales.<\/span><\/p>\n Cuando todo pase, nos acordaremos de las marcas que nos han entretenido, de las que han creado una Campa\u00f1a de Email creativa, de las que supieron estar al lado de su comunidad durante la crisis y de las que han demostrado que sus valores no s\u00f3lo est\u00e1n escritos en un papel. <\/span><\/p>\n Los clientes est\u00e1n escuchando: observan qu\u00e9 haces ahora y qu\u00e9 har\u00e1s cuando haya pasado el confinamiento. Demuestra lo que eres y tu compromiso con tu entorno. Y, si no ten\u00edas una Base de Datos, te habr\u00e1s dado cuenta de lo importante que es, as\u00ed que m\u00e1s vale tarde que nunca: aprende c\u00f3mo crearla con Formularios de Suscripci\u00f3n en Doppler<\/b><\/a>.<\/p>\n Si ya tienes datos de tus clientes, ponte en contacto con ellos a trav\u00e9s del <\/span>Email Marketing<\/b><\/a>: env\u00edales mensajes de agradecimiento, informaci\u00f3n \u00fatil en este contexto, preoc\u00fapate por ellos, cu\u00e9ntales algo que les conmueva, s\u00e9 positivo pero siempre aporta valor.<\/span><\/p>\n Todos estos cambios sociales tambi\u00e9n est\u00e1n modificando nuestros comportamientos de consumo y la manera en que nos relacionamos con los comercios.\u00a0<\/span><\/p>\n Como clientes, las experiencias que busquemos ser\u00e1n diferentes, pero seguiremos queriendo que nos mimen y nos sorprendan. Y como marketeros, los modelos de negocio evolucionar\u00e1n, porque lo importante ya no son los productos: es la experiencia.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n Seguro que te solicitan cada vez m\u00e1s servicios como entrega a domicilio, Compra online y retira en el local (Click&Collect), pedidos por tel\u00e9fono o mensajer\u00eda. Lleva a tu negocio al siguiente nivel y ofrece a las personas comodidades acorde a sus gustos e intereses.<\/span><\/p>\n El aumento en el tr\u00e1fico de Redes Sociales y en la demanda de publicidad display nos muestran d\u00f3nde est\u00e1 el p\u00fablico hoy en d\u00eda. Sobre todo, mientras est\u00e1 en casa. A prop\u00f3sito, puedes <\/span>mejorar tu Posicionamiento SEO<\/a><\/strong> y atraer clientes, a\u00fan en estos tiempos.<\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n Pero, <\/span>\u00bfqu\u00e9 ha sucedido con el Email Marketing en este tiempo?<\/b> Desde que se decret\u00f3 el estado de alarma y el confinamiento, las Campa\u00f1as de Email en <\/span>Doppler<\/b><\/a> se multiplicaron. Solo en marzo se enviaron <\/span>300 millones de correos<\/b>, de los cuales 50 millones fueron Campa\u00f1as o contenidos relacionadas al COVID-19.\u00a0<\/span><\/p>\n Con respecto al mismo mes del a\u00f1o anterior, el incremento fue del 20% lo que representa casi el crecimiento anual promedio pero concentrado en un solo mes. <\/span><\/p>\n Con negocios cerrados, cambios de horario, lanzamiento de nuevos servicios y en muchos casos, con un Sitio web como \u00fanico canal de contacto y venta, el Email se ha convertido en una de las pocas v\u00edas directas con los clientes. Y la m\u00e1s efectiva.<\/span><\/p>\n Ahora m\u00e1s que nunca, el Email Marketing no consiste s\u00f3lo en mostrar tus productos o en promocionar tus servicios. Tambi\u00e9n puedes contar historias, compartir Campa\u00f1as solidarias, aportar consejos e informaci\u00f3n de valor para tu comunidad.\u00a0<\/span><\/p>\n Cuando volvamos a la normalidad, esos clientes que ahora impactamos sentir\u00e1n que estuvimos ah\u00ed. Que los acompa\u00f1amos en tiempos dif\u00edciles. Que transmitimos confianza, bajo cualquier circunstancia. <\/span><\/p>\n Eso tambi\u00e9n es <\/span>construir marca<\/b>.<\/span><\/p>\n Para optimizar el <\/span>Customer Journey<\/b><\/a>, necesitas acompa\u00f1ar a tus prospectos en cada etapa. Sabemos que hay factores como el <\/span>tiempo<\/b>, que son determinantes. Por eso queremos ayudarte a que conviertas m\u00e1s, con menos esfuerzo.\u00a0<\/span><\/p>\n Empresas de cualquier industria, tama\u00f1o o naturaleza optan por el <\/span>Email Automation<\/b><\/a>. \u00bfLas razones?<\/span><\/p>\n Ahora veamos las <\/span>Campa\u00f1as de Email Automation Marketing<\/a><\/b> m\u00e1s recurrentes para un comercio de consumo masivo.<\/span><\/p>\n Cuando los usuarios navegan por tu Web, queda a tu disposici\u00f3n mucha informaci\u00f3n. \u00a1Depende de ti aprovecharla! \u00bfQu\u00e9 p\u00e1ginas visit\u00f3? \u00bfEn qu\u00e9 enlaces hizo clic? \u00bfQu\u00e9 categor\u00edas le interesaron m\u00e1s?\u00a0<\/span><\/p>\n Programa <\/span>Campa\u00f1as autom\u00e1ticas<\/b><\/a> con contenido relacionado de acuerdo al recorrido de los visitantes en tu Web y tendr\u00e1s gran parte del camino ganado. Ofrece a tus Contactos directamente lo que quieren y estar\u00e1s m\u00e1s cerca de convertirlos en clientes.<\/span><\/p>\n Cuando un Usuario visita una p\u00e1gina de tu Sitio o hace clic en un producto espec\u00edfico de tu Tienda Online es porque tiene cierto inter\u00e9s en \u00e9l. \u00a1Est\u00e1 de tu lado convertir ese inter\u00e9s en algo m\u00e1s!\u00a0<\/span><\/p>\n Inv\u00edtalo a concretar la compra programando un Email autom\u00e1tico con m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el art\u00edculo visitado<\/a>. Procura que no pase demasiado tiempo entre la visita y la Campa\u00f1a, as\u00ed tu Email lograr\u00e1 su cometido.<\/span><\/p>\n \u00bfSab\u00edas que al menos la mitad de los compradores online han dejado alguna vez un producto en el Carrito? \u00a1Es much\u00edsimo! Cada vez m\u00e1s, sin embargo, las Tiendas Online han tomado cartas en el asunto para no dejar pasar esta oportunidad de venta.<\/span><\/p>\n El Email de Carrito Abandonado<\/a> se programa para que llegue poco tiempo despu\u00e9s de que el Usuario naveg\u00f3 por el sitio, con la intenci\u00f3n de que vuelva a terminar su compra.\u00a0<\/span><\/p>\n Los env\u00edos que pretenden traer de regreso a los compradores son m\u00e1s eficientes cuando utilizan la tentaci\u00f3n y el sentido de urgencia con recursos como: <\/span>Quedan los \u00faltimos en stock, Compra ahora y env\u00edo es gratis, Tienes un % de descuento adicional para tu siguiente compra.<\/b><\/p>\n Por si fuera poco, una de las nuevas funcionalidades que tiene Doppler es la posibilidad de incluir Campa\u00f1as SMS en tus flujos de Email Automation para notificaciones, alertas y mensajes urgentes<\/strong>. Descubre c\u00f3mo hacerlo <\/span>aqu\u00ed<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n\n
Los chinos utilizan dos pinceladas para escribir la palabra crisis. Una significa peligro la otra oportunidad. <\/span>John F. Kennedy<\/i><\/b><\/h3>\n<\/blockquote>\n
Recalculando: Cambios en las tendencias de consumo masivo<\/h2>\n
La emergencia sanitaria y el crecimiento en productos de consumo masivo<\/h2>\n
Tendencias de la era digital para los comercios<\/h2>\n
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<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 puede hacer por tu negocio el Email Marketing en tiempos de coronavirus?<\/span><\/h2>\n
![\"ejemplo-2-consumo-masivo-email-marketing\"](\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20200511-ConsumoMasivo_interna-01-514x1024.png\")
<\/p>\n![\"crea-cuenta-gratis-en-doppler\"](\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20200511-ConsumoMasivo_zocalo.png\")
<\/a><\/p>\nEmail Automation Marketing: El protagonista de tu negocio<\/h2>\n
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Automation por Comportamiento en Sitio<\/h3>\n
Automation por Producto Visitado<\/h3>\n
Automation de Carrito Abandonado<\/h3>\n
Omnicanalidad: Incorpora SMS en tus flujos automatizados de Email<\/h3>\n
Conclusiones<\/h2>\n