{"id":15357,"date":"2020-03-29T17:45:44","date_gmt":"2020-03-29T20:45:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/?p=15357"},"modified":"2024-03-20T13:16:48","modified_gmt":"2024-03-20T16:16:48","slug":"marketing-para-vender-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/marketing-para-vender-por-internet\/","title":{"rendered":"Doppler Chat: Estrategias de Marketing para vender por Internet"},"content":{"rendered":"

\"Estrategias<\/p>\n

\u00a1Nuestro segundo Tweet Chat fue todo un \u00e9xito! Repasa la conversaci\u00f3n entera y ll\u00e9vate los consejos de grandes expertos para mejorar los resultados de tu E-commerce y vender m\u00e1s por Internet<\/a>. \u00bfTe lo perder\u00e1s?<\/p>\n

El 28 de marzo personas de diversas partes del mundo formaron parte de este gran evento online compartiendo en Twitter sus inquietudes y conocimientos sobre Comercio Electr\u00f3nico<\/strong>. \u00a1El hashtag #DopplerChat<\/a> tuvo m\u00e1s de\u00a04\u00a0millones de impresiones<\/strong>! Fabuloso, \u00bfno crees?<\/p>\n

Con la participaci\u00f3n de los expertos Jos\u00e9 Facchin<\/a>, I\u00f1aki L\u00e1zaro<\/a> y Tiendanube<\/a>, referentes del Marketing Online, se gener\u00f3 un interesante debate en torno al eCommerce\u00a0en el cual salieron a la luz grandes ideas para aumentar las ventas, fidelizar clientes y mejorar el posicionamiento SEO.<\/strong><\/p>\n

\u00bfNo has podido seguir el encuentro en vivo? \u00bfParticipaste pero quieres repasar los tips que brindaron los especialistas? A continuaci\u00f3n te compartimos lo m\u00e1s importante de este intercambio twittero. \u00a1Que lo disfrutes!<\/p>\n

P1 \u00bfQu\u00e9 acciones se recomiendan utilizar para llevar tr\u00e1fico a un eCommerce?<\/h2>\n

Algunos de los consejos que brindaron los participantes fueron: generar un buen P<\/strong>osicionamiento<\/strong> SEO<\/strong> en buscadores, tener un Blog<\/strong> con contenido de valor relacionado al rubro de tu Tienda, realizar acciones publicitarias en Redes Sociales<\/strong><\/a> apuntando a productos espec\u00edficos para cada segmento y tener una estrategia efectiva de Email Marketing<\/strong><\/a>.<\/p>\n

P2 \u00bfC\u00f3mo posicionar una Tienda Online en los buscadores?<\/h2>\n

Hay palabras clave que definen el Posicionamiento SEO<\/a>, por ello, procura descubrir las keywords<\/strong> mediante las cuales tus potenciales compradores buscan en Internet lo que ofreces. De esta forma, sabr\u00e1s cu\u00e1les son los t\u00e9rminos con mayor cantidad de b\u00fasquedas en el mercado para poder asociarlos a tu Sitio.<\/p>\n

Los participantes coincidieron en que sin conocer las tendencias de b\u00fasqueda de tu target no podr\u00e1s generar un buen posicionamiento. Adem\u00e1s, de que debes agregar\u00a0t\u00edtulos y descripciones<\/strong> de productos que sean claros y atractivos, e intentar generar links externos<\/strong> a tu P\u00e1gina Web.<\/p>\n

P3 \u00bfQu\u00e9 t\u00e9cnicas se pueden implementar para convertir visitantes en clientes?<\/h2>\n

Es muy importante ofrecer una navegaci\u00f3n \u00f3ptima en el Sitio Web de tu\u00a0Tienda, que posea un dise\u00f1o sencillo, f\u00e1cil de navegar y Responsive<\/a><\/strong>. Por otro lado, es esencial conocer el Customer Journey<\/a><\/strong> de tu eCommerce porque all\u00ed se encuentra la clave de las conversiones.<\/p>\n

Tambi\u00e9n, los participantes sostuvieron que las Campa\u00f1as de Email Marketing personalizadas<\/strong> son ideales para convertir usuarios en clientes. Hay detalles que atrapan a los visitantes, como ofrecer descuentos para la primera compra. Otras de las sugerencias es la utilizaci\u00f3n de Formularios<\/a>\u00a0ya sea en tu Sitio o Blog como en Landing Pages y Redes Sociales.<\/p>\n

P4 \u00bfQu\u00e9 tipo de Campa\u00f1as de Email Marketing son m\u00e1s efectivas ya sea para llevar tr\u00e1fico como para vender?<\/h2>\n

El Email Marketing te permite llegar a todos tus clientes y usuarios con mensajes personalizados\u00a0<\/strong>brindando\u00a0un alto Retorno de Inversi\u00f3n y Reportes bien detallados acerca de la performance de cada acci\u00f3n.\u00a0Por eso es clave en la estrategia de todo eCommerce. Pero a la hora de seleccionar un tipo de Campa\u00f1a suele ser dif\u00edcil\u00a0determinar cu\u00e1l es el m\u00e1s adecuado.<\/p>\n

\u00a1Los participantes nos contaron cu\u00e1les les dan mejores resultados! Coincidieron en que las Campa\u00f1as Test A\/B<\/strong> son las m\u00e1s \u00fatiles si el objetivo principal es probar, analizar y medir. La mayor\u00eda suele optar por realizar Emails\u00a0de Bienvenida<\/a>, de promociones, Newsletters y Campa\u00f1as para Fechas Especiales y aquellas orientadas a generar\u00a0recompras.<\/p>\n

P5 \u00bfQu\u00e9 acciones de Social Media se pueden realizar para aumentar las ventas de un eCommerce?<\/h2>\n

Dependiendo del perfil de cada marca se pueden implementar acciones con influencers<\/a>, ofrecer promociones rel\u00e1mpago y brindar descuentos exclusivos<\/strong> en tus productos o servicios para tus fans y seguidores.<\/p>\n

A la hora de realizar tus posteos recuerda siempre utilizar im\u00e1genes de buena calidad y potenciar tus\u00a0publicaciones con atractivos CTA<\/strong>.<\/p>\n

Utiliza las Redes Sociales<\/a>\u00a0para mantener a tu p\u00fablico al tanto de las novedades de tu Tienda. Genera constante interacci\u00f3n con tu audiencia, realizando concursos, encuestas y compartiendo descuentos y\u00a0promociones. Saca provecho de las nuevas funcionalidades, por ejemplo, Facebook permite crear una Tienda<\/a> dentro de su plataforma que luego puedes combinar con anuncios para potenciar tus ventas.<\/p>\n

P6 \u00bfC\u00f3mo preparar un Comercio Electr\u00f3nico\u00a0para las fechas especiales?<\/h2>\n

Hay d\u00edas particulares como Navidad, San Valent\u00edn o Pascuas que son perfectos para incrementar las ventas de tu Tienda pero en esas fechas tu p\u00fablico recibir\u00e1 una enorme cantidad de est\u00edmulos, por ello debes saber c\u00f3mo destacarte entre tu competencia<\/strong> y mejorar tus resultados.<\/p>\n

Varios expertos coincidieron en que la calendarizaci\u00f3n<\/a> es fundamental para poder organizarse y preparar las estrategias con anticipaci\u00f3n. Recuerda que sin tiempo de preparaci\u00f3n no hay plan que funcione.<\/p>\n

Una vez que tengas bien definida la tem\u00e1tica y el contenido de tus acciones puedes comenzar a ofrecer descuentos y promociones especiales<\/strong> comunic\u00e1ndolos mediante\u00a0banners en tu Sitio, a trav\u00e9s de Campa\u00f1as de Email Marketing<\/a> o en Redes Sociales.<\/p>\n

P7 \u00bfCu\u00e1les son los mejores canales de atenci\u00f3n al cliente para una Tienda Online?<\/h2>\n

Los tiempos que se manejan en el mundo actual son altamente demandantes, por eso, adem\u00e1s de brindarles la mayor cantidad de informaci\u00f3n a tus clientes, debes poner a su disposici\u00f3n una diversidad de canales para asistirlos lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n

La mayor parte de los participantes del\u00a0#DopplerChat<\/a> sostiene que el Email <\/strong>y las\u00a0Redes Sociales<\/strong><\/a>, principalmente Twitter y Facebook, son los canales de contacto con m\u00e1s fuerza en la actualidad. Otros mencionaron al Chat Online como el medio que brinda una sensaci\u00f3n de mayor cercan\u00eda hacia los clientes.<\/p>\n

Lo fundamental es no estar en todos los canales, sino estar en aquellos en los que realmente necesitas\u00a0estar y en los que puedes hacerlo con solvencia<\/strong>, poniendo especial atenci\u00f3n a los tiempos de respuesta y priorizando seg\u00fan la preferencia de nuestros clientes.<\/p>\n

Los elementos que no pueden faltar son: un Formulario de contacto<\/strong>, una secci\u00f3n de preguntas frecuentes<\/strong>, Chat Online<\/strong>, Redes Sociales<\/strong> y, en lo posible, un Blog<\/a><\/strong> ya que que es un canal ideal para generar comunidad y brindar atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

P8 \u00bfQu\u00e9 usos pueden darle los eCommerce al Email Transaccional?<\/h2>\n

Todos los que interactuaron afirmaron que el Email Transaccional<\/a> es clave para alcanzar el \u00e9xito de los eCommerce ya que asegura la llegada de los correos al Inbox de tus usuarios de manera inmediata y efectiva. <\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s, debido a que contienen\u00a0informaci\u00f3n importante o de inter\u00e9s para los\u00a0Suscriptores son los Emails que reciben una mayor cantidad de aperturas.<\/p>\n

Lo ideal es siempre intentar aportar un valor agregado<\/strong>, por ejemplo, ofreciendo una promoci\u00f3n por el registro, acercando novedades o enviando informaci\u00f3n de productos nuevos.<\/p>\n

El Email Transaccional es fundamental en todo el proceso de compra. Existe una gran variedad de tipos que puedes utilizar como por ejemplo: Emails de Bienvenida, de creaci\u00f3n de cuenta, recuperaci\u00f3n de carritos abandonados, confirmaci\u00f3n de pedidos, etc. Revisa otros usos del Email Transaccional<\/a>.<\/p>\n

P9 \u00bfC\u00f3mo transmitir confianza en una Tienda Online?<\/h2>\n

Es necesario que los visitantes se sientan seguros y resguardados para que efect\u00faen una compra. Para ello debes mostrar transparencia a tus\u00a0visitantes y clientes mediante protocolos de seguridad<\/strong> de la informaci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n

Tambi\u00e9n es importante\u00a0incorporar una secci\u00f3n de\u00a0\u00abQui\u00e9nes somos\u00bb<\/strong>, hacer visible y accesible la informaci\u00f3n de contacto<\/strong>, explicar en qu\u00e9 consiste el proceso de compra,\u00a0<\/strong>mostrar testimonios<\/strong> de clientes y aclarar las condiciones de env\u00edo y de devoluci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

P10 \u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas monitorear constantemente en un Comercio Electr\u00f3nico?<\/h2>\n

Los participantes consideraron que los n\u00fameros m\u00e1s interesantes para analizar<\/strong>\u00a0son:<\/p>\n