{"id":14911,"date":"2017-01-26T13:34:12","date_gmt":"2017-01-26T16:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/?p=14911"},"modified":"2017-01-26T13:36:53","modified_gmt":"2017-01-26T16:36:53","slug":"encuesta-de-servicio-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/encuesta-de-servicio-2016\/","title":{"rendered":"Encuesta 2016: \u00a1Conoce los resultados!"},"content":{"rendered":"

\"Encuesta<\/p>\n

\u00bfQuieres enterarte qu\u00e9 opina la comunidad de Doppler acerca de nuestro servicio y qu\u00e9 espera para el 2017? Accede a los resultados de la encuesta 2016<\/strong> \u00a1y descubre lo que se viene!<\/p>\n

Estamos s\u00faper contentos por tener en nuestras manos informaci\u00f3n tan valiosa como lo es la opini\u00f3n de nuestros usuarios. En total han sido m\u00e1s de 1500<\/strong> las personas que se han tomado unos minutos para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. \u00a1Much\u00edsimas gracias a todos!<\/p>\n

Y no solo nos referimos a los clientes, las respuestas obtenidas corresponden tambi\u00e9n a lectores del Blog, seguidores en Redes Sociales, visitantes del sitio y todo el que, de alguna manera u otra, interact\u00faa con nuestros servicios<\/strong>.<\/p>\n

Descubre en este post los resultados de la encuesta 2016 y no te pierdas detalle alguno. \u00a1Contin\u00faa leyendo!<\/p>\n

Email Marketing: Qui\u00e9nes pasan de esta estupenda herramienta y por qu\u00e9<\/h2>\n

Uno de los puntos a destacar con respecto a este sondeo, es que muchas de las personas que decidieron responder a nuestra encuesta de servicio no forma parte de nuestra comunidad de usuarios ni de clientes.<\/p>\n

De hecho, el 51% de los encuestados a\u00fan no tiene su cuenta en Doppler<\/a><\/strong>. \u00bfEres uno de ellos? \u00a1Cr\u00e9ala ahora de forma gratuita<\/a>!<\/p>\n

Si al d\u00eda de hoy se trata de una herramienta s\u00faper poderosa para hacer Email Marketing, con todo lo que se viene ser\u00e1 la clave de tu estrategia<\/strong>.<\/p>\n

\"Encuesta<\/p>\n

Cada vez son m\u00e1s las marcas que quieren sacar el m\u00e1ximo provecho de una herramienta tan eficiente como el Email Marketing. Claro, es econ\u00f3mico, f\u00e1cil de usar, tiene llegada directa a cada Suscriptor y tiene el ROI<\/a> m\u00e1s alto<\/strong> entre las opciones digitales.<\/p>\n

Sin embargo, los resultados de la encuesta nos ayudan a comprender por qu\u00e9, llamativamente,\u00a0todav\u00eda hay quienes no aprovechan sus beneficios<\/strong>.<\/p>\n

Es que el 36,57% de los encuestados desconoce los beneficios de implementarlo <\/strong>y al 20,59% nunca se le ha ocurrido utilizarlo<\/strong>. Es decir, son muy pocos los casos que aseveran que sea caro, complicado o innecesario. \u00a1Es que ser\u00eda casi il\u00f3gico!<\/p>\n

Por eso, si eres de los que a\u00fan no conoce en detalle cu\u00e1les son los beneficios de utilizar Campa\u00f1as de Email Marketing para llegar a sus Suscriptores<\/strong>, puedes descargar gratis este recurso<\/a>\u00a0y revisar otros art\u00edculos de nuestro\u00a0Blog para conocer todo acerca de los usos de esta maravillosa herramienta.<\/p>\n

\"Encuesta<\/p>\n

Atributos de Doppler: C\u00f3mo fueron valorados<\/h2>\n

Facilidad de uso<\/h3>\n

\u00bfSabes cu\u00e1l es el slogan de Doppler? Email<\/strong> Marketing Simple y Efectivo<\/strong>. Y parece ser que nuestro objetivo de brindarte una herramienta f\u00e1cil de usar \u00a1se est\u00e1 cumpliendo a la perfecci\u00f3n!<\/p>\n

El 67,64% de los encuestados sostuvo que se trata de una herramienta \u201cMuy f\u00e1cil\u201d de usar, mientras que al 19,28% le parece \u201cTotalmente f\u00e1cil\u201d<\/strong>.<\/p>\n

Esa es una de las principales razones por las que los usuarios eligen Doppler. Otras, son las funcionalidades, la capacitaci\u00f3n constante y el precio. \u00a1Buen trabajo!<\/p>\n

\"Encuesta<\/p>\n

Entregabilidad<\/h3>\n

Si de beneficios de la herramienta se habla, no se puede dejar de mencionar que la gran mayor\u00eda de los encuestados afirm\u00f3 estar \u201cMuy conforme\u201d o \u201cBastante conforme\u201d con la llegada de sus Emails a los Suscriptores<\/strong>.<\/p>\n

Es que 10 a\u00f1os de trayectoria<\/strong> buscando brindarte la forma m\u00e1s f\u00e1cil y segura de llegar a tus Suscriptores, \u00a1ha dado sus frutos!<\/p>\n

Reportes<\/h3>\n

Por \u00faltimo, pero con un desempe\u00f1o ejemplar, llega el momento de hablar de los famosos Reportes de Doppler<\/strong><\/a>. \u00a1Y aqu\u00ed no podemos contener nuestra emoci\u00f3n! Al 95,57% de los usuarios de nuestra herramienta le parecen \u00fatiles<\/strong>.<\/p>\n

Es que, hoy por hoy, nos llena de orgullo poder tener una gama tan completa de Reportes para que, env\u00edo tras env\u00edo, puedas optimizar tu rendimiento<\/strong> de m\u00faltiples formas.<\/p>\n

Monitorea las Aperturas, el CTR<\/a>, los Emails Abiertos, los clientes de correo m\u00e1s utilizados por tus Suscriptores y mucho m\u00e1s \u00a1para perfeccionar tu estrategia al m\u00e1ximo<\/strong>!<\/p>\n

\"Encuesta<\/p>\n

Otro aspecto a destacar, y quiz\u00e1 uno de los m\u00e1s importantes, es que el 95,33% le recomendar\u00eda Doppler a un amigo o compa\u00f1ero de trabajo<\/strong>.\u00a0<\/p>\n

Como es bien sabido, nada mejor para una empresa que\u00a0sean los mismos clientes los que recomienden el servicio a sus conocidos. \u00a1Muchas gracias por eso!<\/p>\n

\"Encuesta<\/p>\n

Redes Sociales: Un potencial que no dejaremos pasar<\/h2>\n

Los resultados obtenidos en la secci\u00f3n de Social Media son realmente reveladores.<\/strong> Son muchos los que respondieron a\u00fan no seguir nuestros perfiles y ese es un dato que nos sirve para mejorar.<\/p>\n

Sin embargo, vale aclarar que quienes lo hacen dijeron que los contenidos que publicamos les parecen \u201cMuy interesantes\u201d en un 76,64% y \u201cTotalmente interesantes\u201d en un 15,16%<\/strong>. As\u00ed que si eres de los que a\u00fan no nos sigue, \u00a1ya ves que vale la pena hacerlo!<\/p>\n

Nos puedes encontrar en Facebook<\/a>, Twitter<\/a>, Google Plus<\/a>,\u00a0Instagram<\/a>, Pinterest<\/a>, LinkedIn<\/a>, Vimeo<\/a>, YouTube <\/a>y SlideShare<\/a>. \u00a1Te esperamos!<\/p>\n

Turno para las sugerencias<\/h2>\n

Aplicaci\u00f3n de Doppler para m\u00f3viles<\/h3>\n

El 77,66% de los encuestados sugiri\u00f3 el desarrollo de una aplicaci\u00f3n<\/strong> para poder utilizar Doppler desde el dispositivo m\u00f3vil. \u00a1Buenas noticias si eres de los que lo esperaba! No solo hay todo un equipo trabajando en eso, \u00a1sino que falta muy poco para que puedas disfrutarla<\/strong>!<\/p>\n

Sabemos lo importante que es para ti poder tener al alcance de la mano permanentemente todas las funcionalidades que Doppler te ofrece. Por eso hemos trabajado much\u00edsimo para que puedas contar con ello.<\/p>\n

\u00a1Mantente atento que muy pronto llega la novedad!<\/p>\n

\"Encuesta<\/p>\n

Emails automatizados: \u00bfpara qu\u00e9?<\/h3>\n

Entre los resultados m\u00e1s jugosos de la encuesta de servicio se encuentran los referidos a la automatizaci\u00f3n de env\u00edos<\/strong>.<\/p>\n

Ante la pregunta que consultaba qu\u00e9 tipo de env\u00edos autom\u00e1ticos prefer\u00edan los usuarios hacer, las respuestas fueron m\u00e1s que significativas.<\/p>\n

El 22,7% opt\u00f3 por promocionar un producto visitado<\/strong>.\u00a0De hecho, falta muy, pero muy poquito para que puedas hacer este tipo de env\u00edos. Ser\u00e1 fant\u00e1stico, \u00bfverdad?<\/p>\n

Con esta novedad tambi\u00e9n podr\u00e1s enviar piezas tras un carrito abandonado<\/strong>; cabe aclarar que el 15,37% eligi\u00f3 esta opci\u00f3n en la misma pregunta. \u00a1Cuenta regresiva!<\/p>\n

Por otro lado, un 18,49% busca enviar confirmaci\u00f3n de pedidos, un 13,36% ventas cruzadas y un 13,14% facturas. Pero todo esto ya est\u00e1 a tu alcance, \u00a1y se llama Doppler Relay<\/a><\/strong>! \u00bfLo conoces?<\/p>\n

Es la herramienta m\u00e1s segura para enviar Emails Transaccionales<\/a>, con reportes en tiempo real y entregabilidad garantizada. \u00a1Solicita una demo<\/a>!<\/p>\n

Por \u00faltimo, un 12,92% prefiere utilizar los env\u00edos autom\u00e1ticos para felicitar a los usuarios tras su primera compra<\/strong>. Si eres de los que busca una soluci\u00f3n a esta necesidad, \u00a1el<\/strong> Email Automation<\/strong><\/a> es tu alternativa<\/strong>!<\/p>\n

Programa una serie de env\u00edos para que se efect\u00faen al cumplirse un criterio que t\u00fa definas. \u00bfQuieres conocer m\u00e1s? \u00a1No te pierdas\u00a0este post<\/a>!<\/p>\n

\"Encuesta<\/p>\n

Plantillas pre-dise\u00f1adas: grandes\u00a0aliadas para todo Marketer<\/h3>\n

Sabemos que los Templates son un enorme recurso para todos aquellos que quieres enviar Campa\u00f1as s\u00faper atractivas sin contar con conocimientos de maquetaci\u00f3n y dise\u00f1o. Por eso, quisimos saber en qu\u00e9 Categor\u00edas te gustar\u00eda que agreguemos nuevas Plantillas HTML<\/strong>.<\/p>\n

Las respuestas que predominaron fueron Newsletters, eCommerce, Encuestas y Fechas Especiales. As\u00ed que \u00a1ya nos hemos puesto a trabajar<\/strong> para brindarte las Plantillas que has elegido!<\/p>\n

Atenci\u00f3n al Cliente: \u00a1Muy bien 10!<\/h2>\n

Por \u00faltimo (\u00a1pero important\u00edsimo!) queremos contarte, con mucho orgullo, que el 51,65% de los encuestados respondi\u00f3 estar \u201cMuy satisfecho\u201d con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de Doppler.<\/strong>\u00a0Mientras que el 46,15% manifest\u00f3 estar \u201cSatisfecho\u201d.<\/p>\n

Claro, se entiende sobremanera cuando se lee que en el 93,15% de los casos han podido solucionar los problemas de los usuarios.<\/strong> \u00a1Felicitaciones a nuestro equipo!<\/p>\n

Gracias, gracias y miles de gracias<\/h2>\n

Qu\u00e9 menos podemos hacer que agradecer infinitamente a todos los que han participado<\/strong>. Sin dudas, nos han proporcionado mucha informaci\u00f3n para trabajar durante este a\u00f1o y continuar as\u00ed mejorando el servicio para brindarte siempre la mejor experiencia.<\/p>\n

Como lector de nuestro Blog, \u00bftienes alg\u00fan comentario o sugerencia que agregar? \u00a1Cu\u00e9ntanos qu\u00e9 opinas!<\/p>\n

Hasta la pr\u00f3xima encuesta de servicio…<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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