{"id":14276,"date":"2016-09-29T12:11:08","date_gmt":"2016-09-29T15:11:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/?p=14276"},"modified":"2023-09-18T17:06:49","modified_gmt":"2023-09-18T20:06:49","slug":"carrito-abandonado-soluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/carrito-abandonado-soluciones\/","title":{"rendered":"Carrito abandonado: Soluciones infalibles para tu eCommerce"},"content":{"rendered":"

\"C\u00f3mo<\/p>\n

M\u00e1s de la mitad de los usuarios abandonan su carrito antes de concretar una compra. Descubre las mejores t\u00e9cnicas para que tu eCommerce sea la excepci\u00f3n, \u00a1y multiplica tus ventas!<\/p>\n

Has seguido todo el Funnel de Conversi\u00f3n<\/a> de tus potenciales clientes y has notado que todo va sobre rieles. Han ingresado a tu sitio, han echado un vistazo a tus productos, han elegido uno, han escogido el medio de pago, y\u2026 han abandonado el proceso de compra<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ha ocurrido? Son muchos los motivos que pueden disparar en tu usuario esta decisi\u00f3n tan poco feliz para ti. Contin\u00faa leyendo este post y sabr\u00e1s cu\u00e1les son las posibles causas y qu\u00e9 estrategias aplicar para reducir notablemente el \u201cS\u00edndrome del Carrito Abandonado\u201d <\/strong>en tu eCommerce<\/a>. \u00a1Adelante!<\/p>\n

Carrito abandonado: Por qu\u00e9 sucede y c\u00f3mo solucionarlo<\/h2>\n

\u00bfQuieres saber por qu\u00e9 tus usuarios deciden abandonar su carrito cuando est\u00e1n a punto de concretar esa conversi\u00f3n que tanto trabajo te ha costado impulsar? \u00a1Aqu\u00ed tienes la respuesta y todas las soluciones<\/strong>!<\/p>\n

#1 Informaci\u00f3n de \u00faltimo momento<\/h3>\n

Muchas veces en el precio inicial del producto no se incluyen impuestos, costos de env\u00edo, de gesti\u00f3n, comisiones por medios de pago, etc. Tambi\u00e9n puede ocurrir que no se aclaren los tiempos de env\u00edo o no se especifique el costo por distribuci\u00f3n.<\/p>\n

Tu cliente quiere transparencia desde el primer momento<\/strong>, \u00a1as\u00ed que no lo traiciones! Si quieres que un usuario vuelva a comprarte y te recomiende, debe poder confiar en ti.<\/p>\n

Publica toda la informaci\u00f3n necesaria desde el comienzo, \u00a1y prioriza los v\u00ednculos a largo plazo<\/strong>!<\/p>\n

#2 Competidores fuertes<\/h3>\n

Las posibilidades que ofrece el mundo online han hecho que en la actualidad sean muchas m\u00e1s las ofertas que tiene un usuario a su disposici\u00f3n y resulte\u00a0muy f\u00e1cil saltar de una a otra. As\u00ed que, \u00a1atenci\u00f3n con la competencia<\/strong>!<\/p>\n

La mejor forma de que un usuario te elija a ti es a trav\u00e9s de una estrategia de fidelizaci\u00f3n exitosa<\/strong><\/a>. Si lo logras, incluso con el precio un poquito m\u00e1s alto, \u00a1podr\u00e1s lograr ser siempre el elegido!<\/p>\n

#3 Mala experiencia de usuario<\/h3>\n

Sitios Webs colapsados, tiempos de espera agotados, Webs lentas, infinitos pasos en el proceso de compra, demasiada complejidad en la p\u00e1gina o el requerimiento de extensa informaci\u00f3n personal, son motivos que suelen ahuyentar a los clientes de los eCommerce<\/strong>.<\/p>\n

Ten en cuenta que un usuario tiene muchas m\u00e1s exigencias de tiempo en una Tienda Online que en una Offline. \u00a1Facilita la experiencia de uso<\/a><\/strong>!<\/p>\n

#4 Falta de asistencia<\/h3>\n

Muchas veces al usuario le surgen dudas a la hora de realizar una compra<\/strong>. \u201c\u00bfQu\u00e9 ocurre si me hacen el env\u00edo y no estoy?\u201d, \u201cNo encuentro el medio de pago que busco\u201d, \u201cQuiero usar mi cup\u00f3n de descuento y no s\u00e9 c\u00f3mo hacerlo\u201d.<\/p>\n

No s\u00f3lo debes proporcionar la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible a tus clientes para que la encuentren f\u00e1cilmente, si no que deber\u00edas poner a su disposici\u00f3n una diversidad de canales para asistirlos<\/strong> de la forma m\u00e1s inmediata posible.<\/p>\n

Recuerda una vez m\u00e1s, que los tiempos del mundo online son verdaderamente demandantes<\/strong>.<\/p>\n

#5 El cliente no est\u00e1 realmente listo para comprar<\/h3>\n

A menudo\u00a0los usuarios contin\u00faan el Funnel de Conversi\u00f3n hasta el final, aunque saben desde el primer momento que no van a comprar el producto<\/strong>.<\/p>\n

Esto puede ocurrir porque desean conservarlo en el carrito para tenerlo presente m\u00e1s adelante<\/strong>, porque quieren conocer las facilidades de pago y solo acceden de esta forma, porque quieren saber si realmente el \u00edtem est\u00e1 en stock, y dem\u00e1s\u00a0motivos que dan cuenta de que el usuario no est\u00e1 interesado en realizar la compra en ese momento.<\/p>\n

Oc\u00fapate de brindar siempre informaci\u00f3n certera y actualizada<\/strong>, desde el comienzo de la experiencia para que el\u00a0usuario no deba llegar al final del Embudo buscando informaci\u00f3n. Si el caso es solo que quiere conservarlo en el carrito porque a\u00fan no se encuentra del todo decidido, \u00a1pon en pr\u00e1ctica tu estrategia de Email Marketing<\/strong>! Crea una cuenta gratis<\/a>, sin l\u00edmite de env\u00edos en Doppler y aplica los consejos que te brindamos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00a0\"C\u00f3mo<\/a><\/p>\n

Email Marketing: La mejor herramienta contra el carrito abandonado<\/h2>\n

\u00bfSabes qu\u00e9 es el Email Automation<\/a>? Sigue estos tips para generar las mejores estrategias \u00a1y g\u00e1nale al \u201cS\u00edndrome del Carrito Abandonado\u201d<\/strong>!<\/p>\n

– Env\u00eda un Email en menos de una hora desde que la persona dej\u00f3 el carrito<\/strong>. Si a\u00fan as\u00ed no regresa para realizar la compra, puedes probar enviarle un segundo Email al d\u00eda siguiente.\u00a0No lo hagas\u00a0m\u00e1s de una o dos veces ya que podr\u00edas agotar a tus Suscriptores<\/a>.<\/p>\n

– Elige un Asunto directo y claro.<\/strong>\u00a0\u201cHas dejado productos en tu carrito\u201d. El contenido de esta pieza, al igual que el resto, debe ser creativo y atractivo pero, por sobre todo, claro y conciso.<\/p>\n

– Incluye fotograf\u00edas de los productos abandonados.<\/strong>\u00a0Las im\u00e1genes siempre captan la atenci\u00f3n de los Suscriptores; \u00a1sobretodo si muestran su \u00edtem\u00a0preferido!<\/p>\n

– Adjunta un cup\u00f3n de descuento en tu pieza.<\/strong>\u00a0Si a tu cliente le faltaba algo para convencerse, \u00a1nada mejor que la posibilidad de pagarlo a un precio menor! Seguramente, esta estrategia ser\u00e1 infalible.<\/p>\n

– Aseg\u00farate de que todos los links conduzcan directamente al carrito abandonado.<\/strong>\u00a0La finalidad de este Email es muy clara: quieres que tu Suscriptor concrete la compra que ha dejado. As\u00ed que conc\u00e9ntrate en eso y haz que tanto las im\u00e1genes como el t\u00edtulo y los CTAs\u00a0<\/a>conduzcan al mismo lugar.<\/p>\n

– Transmite un sentido de urgencia.<\/strong>\u00a0Recuerda que los clientes siempre tienen miedo de que se venda lo que ellos quieren comprar. Inf\u00f3rmales\u00a0que solo podr\u00e1n conservar el producto en su carrito\u00a0\u201cx\u201d d\u00edas antes de que otro lo pueda comprar, \u00a1y no querr\u00e1n perder tiempo!<\/p>\n

– Asiste a tus Suscriptores<\/strong>: Comunica en el Email todos los medios que tiene el cliente para poder contactarse\u00a0con la empresa en caso de que tenga consultas o comentarios para hacer. \u00a1Es parte de una buena estrategia de fidelizaci\u00f3n!<\/p>\n

Aplica tus propias estrategias<\/h2>\n

Seg\u00fan un estudio realizado por SaleCycle<\/a>, la Tasa de Apertura<\/a> de las Campa\u00f1as destinadas a recuperar un carrito\u00a0abandonado es de m\u00e1s del 50%. A su vez, m\u00e1s de un tercio de ellas generan las compras de esos productos<\/strong>.<\/p>\n

Ya tienes todas las claves para evitar que tus clientes caigan en el \u201cS\u00edndrome del Carrito Abandonado\u201d. Comienza a aplicar todos estos consejos, \u00a1y potencia los resultados de tu eCommerce<\/strong>!<\/p>\n

\u00bfTodav\u00eda no tienes una cuenta en Doppler<\/strong>? Cr\u00e9ate una gratis ahora<\/a>\u00a0\u00a1y pon en pr\u00e1ctica las mejores estrategias de Email Marketing<\/strong>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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