{"id":13617,"date":"2016-01-26T12:46:42","date_gmt":"2016-01-26T15:46:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/?p=13617"},"modified":"2016-01-27T10:08:08","modified_gmt":"2016-01-27T13:08:08","slug":"como-definir-el-mercado-objetivo-de-tus-campanas-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/como-definir-el-mercado-objetivo-de-tus-campanas-de-email\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo definir el mercado objetivo de tus Campa\u00f1as de Email"},"content":{"rendered":"

\"C\u00f3mo<\/p>\n

\u00bfLe enviar\u00edas la misma Campa\u00f1a a usuarios que ya han comprado tus productos que a aquellos que no lo han hecho? Aumenta la efectividad de tus piezas orient\u00e1ndolas a p\u00fablicos bien definidos<\/strong>.<\/p>\n

Uno de los errores letales que cometen la mayor\u00eda de las empresas es no reconocer que existen diferentes tipos de audiencia dentro de sus Listas de Suscriptores. Cada una cuenta con usuarios que tienen sus propias necesidades e intereses. Saber identificarlos, ser\u00e1 el puntapi\u00e9 inicial para transformar tu estrategia de Email Marketing<\/a> en un \u00e9xito arrollador.<\/p>\n

Ahora bien, \u00bfqu\u00e9 criterios debes tener en cuenta para alcanzar la m\u00e1xima personalizaci\u00f3n en tus env\u00edos<\/a>? \u00bfC\u00f3mo saber qu\u00e9 tipo de Campa\u00f1a ser\u00e1 la m\u00e1s efectiva para cada target? Eso, lo sabr\u00e1s cuando termines de leer este post. \u00a1Adelante!<\/p>\n

Segmenta para triunfar<\/h2>\n

\u00a1Mu\u00e9strame pruebas! Dir\u00e1s. Pues, seg\u00fan datos que aparecen en Lyris Annual Email Optimizer Report, <\/strong>un estudio\u00a0<\/strong>realizado por la agencia eMarketer<\/a>, los Emails orientados a Segmentos espec\u00edficos tienen un desempe\u00f1o sobresaliente<\/strong> respecto de aquellos que no lo est\u00e1n.<\/p>\n

\u00a1Las cifras lo demuestran! El estudio afirma que el 39% de los Marketers que segmenta sus Listas han experimentado altas Tasas de Apertura<\/strong>. Asimismo, el 28% ha disminuido la cantidad de remociones,<\/strong> mientras que el 24% ha mejorado el delivery<\/strong> de sus env\u00edos e incrementado su ROI sustancialmente.<\/p>\n

\u00bfDesperdiciar\u00e1s este gran potencial? \u00a1Por supuesto que no! Presta atenci\u00f3n, te contaremos c\u00f3mo saber qu\u00e9 tipo de Campa\u00f1a<\/a> es la mejor para cada p\u00fablico, de manera que puedas dar justo en el blanco.<\/p>\n

Criterios para definir el mercado objetivo\u00a0de tus Campa\u00f1as<\/h2>\n

Una pieza efectiva es aquella cuyo contenido est\u00e1 totalmente personalizado y adaptado a las necesidades, intereses y comportamiento<\/strong> de tus Suscriptores. Para crear Emails\u00a0que logren m\u00e1s aperturas y clicks, necesitar\u00e1s contar con la mayor cantidad de datos posible sobre tus contactos. \u00a1No solo eso! Adem\u00e1s, deber\u00e1s segmentar tus Listas<\/a> en base a los criterios que te mencionamos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

Por caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas<\/h3>\n

En Marketing Online existe una regla que dice que ning\u00fan usuario es igual a otro. Sin embargo, para facilitar su trabajo y orientar sus acciones de forma efectiva, los Marketers agrupan esos perfiles de acuerdo a cualidades comunes.<\/p>\n

\u00bfTe gustar\u00eda conocer algunos de los factores de Segmentaci\u00f3n que puedes utilizar para dividir tus contactos\u00a0seg\u00fan datos demogr\u00e1ficos? \u00a1Aqu\u00ed van!<\/p>\n

G\u00e9nero<\/h3>\n

Muchas empresas ofrecen productos bien diferenciados tanto para hombres como para mujeres. Es el caso de las compa\u00f1\u00edas de cosm\u00e9ticos e indumentaria.<\/p>\n

Para llegar a cada audiencia con un contenido adaptado a sus deseos\u00a0deber\u00e1s dividir\u00a0tus Listas de acuerdo al g\u00e9nero de tus Suscriptores. Puedes aprovechar fechas especiales como el D\u00eda de la Mujer, de la Madre o del Padre para enviar piezas promocionales<\/strong> con descuentos en productos orientados a cada target.<\/p>\n

\u00bfBuscas conquistar el coraz\u00f3n de tus Suscriptores? Es una buena opci\u00f3n ofrecer un regalo especial<\/strong> a tus contactos, por ejemplo, el env\u00edo gratis o un monto de dinero para realizar una compra. Tambi\u00e9n puedes enviar una Campa\u00f1a de saludo<\/strong> para desearles un feliz d\u00eda. \u00a1Nada mejor que complementar ese gesto con un obsequio u oferta irresistible!<\/p>\n

Edad<\/h3>\n

Si cuentas con una empresa que comercializa productos destinados\u00a0a distintos grupos etarios<\/strong>, deber\u00e1s segmentar tus env\u00edos utilizando este criterio como base. As\u00ed, puedes crear env\u00edos diferenciados para adultos y adolescentes utilizando dise\u00f1os y productos orientados a cada audiencia.<\/p>\n

Una buena manera de enganchar a un p\u00fablico joven es generando acciones divertidas como concursos y juegos en redes sociales<\/a>. Si implementas alguna de ellas, necesitar\u00e1s promocionarla para sumar participantes. Y para ello, nada mejor que una Campa\u00f1a de Invitaci\u00f3n<\/strong> que los incentive a sumarse a tu actividad.<\/p>\n

Ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/h3>\n

Este es una de los tipos de Segmentaci\u00f3n m\u00e1s utilizado por aquellas empresas que cuentan con sucursales ubicadas en diferentes ciudades o pa\u00edses<\/strong>.<\/p>\n

Lo que hacen, es comunicarles a los Suscriptores de esas localidades las promociones que est\u00e1n vigentes<\/strong>, as\u00ed como enviarles Campa\u00f1as Informativas para mantenerlos al tanto de las novedades de cada sucursal.<\/p>\n

Si tienes un negocio online, tambi\u00e9n puedes crear Segmentos<\/a> a partir del criterio geogr\u00e1fico para enviar promociones adaptadas al lenguaje, tono y costumbres de distintos pa\u00edses. Por ejemplo, podr\u00edas aprovechar una fecha especial o acontecimiento como el cambio de estaci\u00f3n para enviar una Campa\u00f1a Estacional<\/a> con ofertas o descuentos.<\/p>\n

Fecha de cumplea\u00f1os<\/h3>\n

Gracias a la magia del Email Automation<\/a> puedes programar una serie de Emails para que se env\u00eden de forma autom\u00e1tica a tus contactos. \u00a1Saluda a tus clientes el d\u00eda de su cumplea\u00f1os<\/strong> y hazles llegar un regalo o descuento exclusivo para celebrar!<\/p>\n

Tus clientes son parte important\u00edsima de tu empresa. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 no saludarlos en el aniversario de su primera compra<\/strong>? Env\u00edales un obsequio y conquista su coraz\u00f3n para siempre. \u00a1Descubre qu\u00e9 otros usos puedes darles a los Emails Automatizados<\/a> para aumentar tus conversiones!<\/p>\n

Por comportamiento de compra<\/h2>\n

\u00bfSab\u00edas que las acciones m\u00e1s efectivas son aquellas que se planifican a partir de datos de comportamiento de los usuarios? Aprovecha la informaci\u00f3n que tienes para crear Campa\u00f1as de Email poderosas. \u00a1Ent\u00e9rate c\u00f3mo!<\/p>\n

Clientes recurrentes<\/h3>\n

Aquellos consumidores que conf\u00edan una y otra vez en tu compa\u00f1\u00eda, \u00a1merecen un premio! Son cada vez m\u00e1s las empresas que env\u00edan regalos y ofertas a sus clientes m\u00e1s fieles en forma de agradecimiento y como incentivo<\/strong> para mantener esa lealtad. \u00bfQu\u00e9 te parecen un 2×1 en alguno de tus productos, un material de descarga gratuita o dinero a favor para su pr\u00f3xima compra?<\/p>\n

Una estrategia que seguramente te traer\u00e1 buenos resultados es ofrecer beneficios exclusivos a tus clientes recurrentes. \u00bfQu\u00e9 significa? Demostrarles que ellos son especiales<\/strong>. Por ejemplo, puedes presentarles tus nuevos productos antes de lanzarlos oficialmente y, de esta forma, les har\u00e1s saber que los tienes presentes.<\/p>\n

Si de fidelizaci\u00f3n se trata, \u00a1nada mejor que un Newsletter! Esta es la Campa\u00f1a de Email que te permitir\u00e1 construir un v\u00ednculo con tus Suscriptores<\/strong>, mantenerte en sus mentes y lograr que ellos est\u00e9n al tanto de las novedades de tu empresa. \u00a1Averigua c\u00f3mo crear un Bolet\u00edn de Noticias efectivo<\/a> sin morir en el intento!<\/p>\n

Clientes que han realizado su primera compra<\/h3>\n

\u00a1Bien hecho! Has logrado atraer a un nuevo consumidor a tu empresa, pero a\u00fan no ha finalizado tu trabajo. De hecho, reci\u00e9n comienza.<\/p>\n

Una excelente manera de comenzar una relaci\u00f3n con tu nuevo cliente es recibi\u00e9ndolo en tu comunidad<\/strong>, es decir, demostrarle que comprar tus productos significa mucho m\u00e1s que eso, implica convertirse en parte valiosa de tu compa\u00f1\u00eda. \u00bfC\u00f3mo hacer eso? Envi\u00e1ndole una Campa\u00f1a de Bienvenida<\/a> para agradecerle por elegirte.<\/p>\n

Una primera compra no es solo signo de inter\u00e9s del comprador en tus productos, sino que tambi\u00e9n se trata de informaci\u00f3n fundamental para planificar tus pr\u00f3ximas acciones. Ahora sabes qu\u00e9 tipo de productos prefiere, cu\u00e1nto est\u00e1 dispuesto a pagar y qu\u00e9 medio de pago utiliza<\/strong>, entre otros datos \u00fatiles. \u00bfNo los aprovechar\u00e1s?<\/p>\n

En base a ello, y luego de un tiempo prudencial, env\u00edale una Campa\u00f1a Promocional<\/strong> con productos complementarios al que ha comprado y ofr\u00e9cele un beneficio especial para incentivarlo a comprar nuevamente, tal como un env\u00edo gratuito.<\/p>\n

Clientes que no han vuelto a comprar<\/h3>\n

Analizar en profundidad a los usuarios que han dejado de adquirir tus productos es casi tan importante como estudiar a tus clientes potenciales. Conocer cu\u00e1les fueron las razones por las que han dejado de comprar te ayudar\u00e1 a optimizar tus acciones y procesos.<\/p>\n

\u00bfHas pensado en enviar una Campa\u00f1a de Email con una encuesta<\/strong> para descubrirlo? Otra buena forma de generar un acercamiento es redactar un Email de texto plano con el lema \u201c\u00a1Te extra\u00f1amos!\u201d<\/strong> o record\u00e1ndole cu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que realiz\u00f3 una compra. Aprovecha esta ocasi\u00f3n para presentarle un nuevo producto o servicio y, por qu\u00e9 no, para ofrecerle un descuento o promoci\u00f3n para tenerlo de regreso.<\/p>\n

Clientes potenciales<\/h3>\n

\u00bfTienes una importante cantidad de Suscriptores que a\u00fan no han comprado tus productos? \u00a1Eso no puede quedar as\u00ed! Tendr\u00e1s que cultivar esos leads que has logrado con tanto esfuerzo para transformarlos en clientes. Y para ello, \u00bfqu\u00e9 mejor que el Email Automation<\/a>?<\/p>\n

Crear una buena primera impresi\u00f3n es clave para comenzar a construir una relaci\u00f3n de largo plazo<\/strong>. Para eso, puedes programar una serie de Emails que inicien inmediatamente despu\u00e9s de que un Suscriptor se sum\u00f3 a tu Lista. Da el primer paso enviando una Campa\u00f1a de Bienvenida agradeciendo a ese usuario por ser parte de\u00a0tu comunidad. A los 5 d\u00edas, puedes enviarle un Newsletter con tus productos destacados y, a los 7 d\u00edas posteriores, un descuento o regalo para su pr\u00f3xima compra.<\/p>\n

Por comportamiento en tus Campa\u00f1as<\/h2>\n

Estar atento a los Reportes de tus env\u00edos es fundamental para detectar los puntos fuertes y d\u00e9biles de tu estrategia. Aprovecha la inmensa cantidad de estad\u00edsticas que te brinda Doppler<\/a> para optimizar tus acciones al m\u00e1ximo. \u00a1Presta atenci\u00f3n a estas m\u00e9tricas!<\/p>\n

Seg\u00fan las aperturas de tus Emails<\/h3>\n

Analizar la actividad de tus Suscriptores te permitir\u00e1 sacar algunas conclusiones, como por ejemplo:<\/p>\n