![\"\"](\"https:\/\/fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/actualizacion-10-Estrategias-infalibles-para-convertir-tus-fans-de-Facebook-en-clientes-main.png\")
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\u00bfQui\u00e9n dijo que no se puede vender en Facebook<\/a>? Conoce las estrategias que transformar\u00e1n tus fans en Leads<\/a> y flamantes clientes. \u00a1Convierte tu Fan Page en una m\u00e1quina de conversiones!<\/strong><\/p>\n Es bastante com\u00fan escuchar: \u201clas redes sociales sirven \u00fanicamente para crear conocimiento de marca y no para generar clientes.<\/em>\u201d Si piensas de esta manera, tenemos una mala y una buena noticia para ti. La buena es que existen muchas plataformas sociales -comenzando por Facebook<\/a>\u2013 que pueden servir como potentes armas para localizar, monitorear y filtrar clientes potenciales<\/strong>.<\/p>\n La mala noticia es que si piensas de esa manera, \u00a1te est\u00e1s perdiendo de hacer crecer tu Base de Datos<\/a> y atraer nuevos clientes<\/strong>! Pero ya no debes preocuparte por ello, porque en este post te contaremos todo lo que necesitas saber para lograrlo.<\/p>\n Te responderemos esa pregunta con otra. \u00bfPor qu\u00e9 no invertir\u00edas tu tiempo y dinero en el segundo sitio m\u00e1s visitado del mundo despu\u00e9s de Google<\/strong> y en el cual el 23% de sus usuarios ingresa hasta 5 veces por d\u00eda<\/strong> y permanece naveg\u00e1ndola durante un promedio de 6,8 horas semanales<\/strong>? Seg\u00fan un estudio<\/a> realizado por The Buntin Group, una agencia de Publicidad, en mayo de 2013.<\/p>\n Una red social que -seg\u00fan las cifras publicadas en enero de 2014 por Impulso Negocios<\/a>\u2013 cuenta con 1230 millones de usuarios<\/strong> alrededor del mundo, puede convertirse en un excelente mercado para tus productos. Sobre todo si el 61% de los usuarios<\/a> que han marcado \u201cMe Gusta\u201d en un posteo de una marca, han manifestado encontrarse m\u00e1s propensos a comprarle alguno de sus productos<\/strong>.<\/p>\n Seg\u00fan un estudio de Socialnomics<\/a> el 47% de los usuarios<\/a> de redes sociales afirman que Facebook<\/a> ha generado un mayor impacto en sus decisiones de compra<\/strong> que cualquier otra red social. Entonces\u2026 \u00bfQu\u00e9 esperas para convertir tu Fan Page en tu herramienta generadora de leads<\/a>?<\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de las estad\u00edsticas hist\u00f3ricas (que nos ayudan a entender el fen\u00f3meno), lo importante es esto: Facebook sigue siendo un canal clave para convertir fans de Facebook en clientes<\/strong>, especialmente si tu estrategia combina contenido, anuncios y automatizaci\u00f3n.<\/p>\n Conclusi\u00f3n: si tu Fan Page hoy solo \u201cpublica por publicar\u201d, est\u00e1s dejando dinero sobre la mesa. Si la conviertes en un sistema (contenido + captaci\u00f3n + nurturing), cambia todo.<\/p>\n Convertir fans de Facebook en clientes no es \u201cpublicar una promo y esperar ventas\u201d. En general, el camino real se parece m\u00e1s a esto:<\/p>\n En este post vas a encontrar estrategias para cada etapa, para que tu Fan Page deje de ser \u201csolo redes\u201d y se convierta en un canal que alimenta ventas.<\/p>\n Si bien las redes sociales no son canales de venta directa, s\u00ed desempe\u00f1an un papel importante como mediadores entre la notoriedad de la marca y el momento de la compra efectiva<\/strong>. En el complejo proceso de la venta, las plataformas sociales cumplen la funci\u00f3n de acompa\u00f1ar a los usuarios y asistirlos<\/strong> en la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n \u00bfDe qu\u00e9 manera lo hacen? A trav\u00e9s del meticuloso trabajo de un Community Manager<\/a> que interact\u00faa con ellos a trav\u00e9s de contenido valioso<\/a> y atractivo para que desarrollen su confianza en la marca<\/strong> y lograr que ese sentimiento se transforme en pura fidelidad<\/a>. \u00bfQuieres saber c\u00f3mo lograrlo? Aqu\u00ed tienes todas las estrategias que necesitas. \u00a1An\u00edmate a explorar el fabuloso mundo del F-Commerce!<\/strong><\/p>\n Aqu\u00ed la pregunta que debes hacerte es: \u00bfmi p\u00fablico objetivo se encuentra en Facebook? <\/a>Si la respuesta es afirmativa, te encuentras leyendo el post adecuado.<\/p>\n Como todo an\u00e1lisis de tu mercado objetivo<\/a> necesitar\u00e1s conocer sus caracter\u00edsticas en profundidad<\/strong>. Qu\u00e9 les interesa, qu\u00e9 prefieren evitar, qu\u00e9 deseos y necesidades tienen, cu\u00e1les son sus principales problemas y con qu\u00e9 temas se divierten.<\/p>\n Facebook<\/a> se caracteriza por ser una red social utilizada principalmente por personas de mediana edad. De hecho, el 61% de sus usuarios tienen menos de 35 a\u00f1os<\/strong>. De los cuales, el 70% se trata de mujeres<\/a> quienes -aunque no lo creas- publican el 62% del contenido total<\/strong>. Seg\u00fan un estudio realizado por Pew Research Center<\/a>.<\/p>\n Otro dato que va a llamarte la atenci\u00f3n y hacer que centres tus esfuerzos en esta red social, es que seg\u00fan una investigaci\u00f3n de BI Intelligence<\/a>, el 73% de sus usuarios<\/a> ganan m\u00e1s de 75,000 d\u00f3lares anuales<\/strong>, superando a cualquier otra red en m\u00e1s de un 50% en lo referido a ingresos.<\/p>\n Si tu p\u00fablico objetivo posee estas caracter\u00edsticas, \u00a1no lo dudes m\u00e1s! Facebook<\/a> es el lugar donde debes estar<\/strong>.<\/p>\n Tip extra (y muy pr\u00e1ctico):<\/strong> no te quedes solo con datos demogr\u00e1ficos. Para convertir fans de Facebook en clientes, necesitas mapear intenci\u00f3n<\/strong>. Preg\u00fantate:<\/p>\n Con esa informaci\u00f3n, tu calendario de contenidos deja de ser \u201cideas sueltas\u201d y se convierte en una ruta directa a la conversi\u00f3n.<\/p>\n Si quieres que tus fans compren tienes que inspirarles confianza<\/strong>. Y para generarla, presentarte de una manera correcta y creativa <\/a>es fundamental. Aprovecha todas y cada una de las oportunidades que Facebook te brinda para mostrar a tu empresa, sus valores, filosof\u00eda de trabajo, empleados y productos.<\/p>\n La combinaci\u00f3n entre la portada y la foto de perfil<\/strong> puede causar un impacto muy importante en tus fans. \u00bfNo nos crees? Entonces mira el ejemplo de la Fan Page de Starbucks<\/a>. Ellos s\u00ed saben c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n Utilizan cada cent\u00edmetro de espacio para exhibir sus productos, pero al mismo tiempo, transmitir la experiencia de tomar su caf\u00e9<\/strong>. Si te fijas, m\u00e1s que mostrar su producto, la marca quiere dar a conocer un concepto: los momentos en los que sus clientes eligen tomar su caf\u00e9.<\/p>\n Pero no solo se trata de impactar a trav\u00e9s del recurso visual. Todas las p\u00e1ginas de Facebook<\/a> poseen una tab de informaci\u00f3n. \u00a1Aprov\u00e9chala al m\u00e1ximo!<\/strong> Aqu\u00ed podr\u00e1s incluir una breve pero efectiva descripci\u00f3n de tu empresa y sus productos\/servicios, as\u00ed como los enlaces a tu sitio web<\/a>, blog<\/a> y dem\u00e1s redes sociales. Tambi\u00e9n es una excelente oportunidad para que incluyas acontecimientos importantes<\/strong> vinculados a tu marca donde le muestres a tu p\u00fablico los logros que has alcanzado.<\/p>\n Otra manera de utilizar la portada como herramienta de Marketing<\/strong> es incluyendo promociones<\/a> que se encuentran vigentes en el momento. Siempre y cuando respeten las pol\u00edticas de Facebook<\/a> respecto de la cantidad de texto presente en la imagen. Aqu\u00ed puedes ver c\u00f3mo lo hace Pepsi<\/a>.<\/p>\n Checklist r\u00e1pido para un perfil que convierte:<\/strong><\/p>\n \u00a1No eres el ombligo del mundo!<\/strong> Muchas empresas pecan de ser demasiado narcisistas y solo publican contenido vinculado a s\u00ed mismas: sus productos, sus empleados, sus promociones. \u00bfY los intereses de tu comunidad social?<\/p>\n Cuando de contenido se trata, al igual que en todas las redes sociales<\/a>, en Facebook prevalece la regla del 80-20<\/strong>. El 20% del material puede destinarse a promocionar a la empresa y sus productos, mientras que el 80% debe encontrarse orientado a brindar informaci\u00f3n relevante para tu comunidad.<\/p>\n Esto es lo que hace Knorr<\/a> en su Fan Page al proporcionar recetas culinarias \u00fatiles y f\u00e1ciles de realizar utilizando sus productos. Si bien la idea es promocionarlos, aporta un gran valor a sus fans<\/strong> brind\u00e1ndoles consejos que faciliten su trabajo y les permitan comer algo sabroso.<\/p>\n Otra grandiosa forma de compartir contenido valioso<\/strong> es hacerlo mediante el uso de infograf\u00edas<\/a>, eBooks<\/a>, posts de tu blog, tutoriales<\/a> y fotograf\u00edas de tus empleados<\/a> e instalaciones de tu empresa. Doppler<\/a> es un claro ejemplo de ello. Y si no nos crees, \u00a1mira nuestras fotos de Halloween<\/a>!<\/p>\n Estos formatos son potentes generadores de leads<\/strong>. Puedes incluir posteos que dirijan a una Landing Page<\/a> para descargar un eBook a cambio de completar algunos datos, e incluso hacerlo mediante el uso de una Facebook Tab<\/a>. Recuerda siempre medir los resultados de cada una de tus acciones para saber cu\u00e1l te ha resultado m\u00e1s efectiva.<\/p>\n Eso s\u00ed. \u00a1No te olvides de los Calls To Action<\/a>! Siempre que realices un posteo en Facebook debes incluir un llamado a la acci\u00f3n<\/strong> que les indique claramente a los usuarios qu\u00e9 es lo que quieres que hagan. Algunos ejemplos son: \u201cIngresa ahora\u201d, \u201cDescarga el eBook\u201d, \u201cEnt\u00e9rate m\u00e1s aqu\u00ed.\u201d<\/p>\n Idea para elevar (mucho) la calidad de tu contenido:<\/strong> organiza tus publicaciones por \u201cintenci\u00f3n\u201d, no por formato. Por ejemplo:<\/p>\n As\u00ed tu Fan Page deja de ser un \u201cmural\u201d y se convierte en un embudo.<\/p>\n En este punto existen dos aspectos que debes tener muy presentes. En primer lugar, la idea de que los seres humanos gu\u00edan su comportamiento en base a emociones <\/a>y por ello, sus decisiones -especialmente las vinculadas a compras- se ver\u00e1n afectadas por las opiniones de otras personas, familiares y amigos<\/strong> en mayor medida.<\/p>\n Luego, el monitoreo constante de las conversaciones<\/strong> entre los miembros de tu comunidad, as\u00ed como de personas ajenas a ella e incluso pertenecientes a otras redes sociales<\/a>, te permitir\u00e1: conocer temas de inter\u00e9s para tu audiencia, detectar potenciales conflictos para tu marca, conocer en profundidad a tu p\u00fablico objetivo<\/a>, identificar nuevos mercados y oportunidades para tus productos.<\/p>\n Por lo que saber de qu\u00e9 se est\u00e1 hablando en las redes sociales, ser\u00e1 muy beneficioso para plantear tus estrategias. \u00bfSabes cu\u00e1l es la mayor ventaja de hacerlo? Estar un paso adelante de tu competencia y aumentar el engagement con tu comunidad de una manera exponencial<\/a>.<\/p>\n Tip extra:<\/strong> monitorear no es solo \u201cver comentarios\u201d. Tambi\u00e9n es detectar frases<\/strong> que puedes convertir en anuncios y contenidos: \u201c\u00bfhacen env\u00edos?\u201d, \u201c\u00bftiene garant\u00eda?\u201d, \u201c\u00bfsirve para\u2026?\u201d, \u201c\u00bfcu\u00e1nto tarda?\u201d. Esas preguntas son oro para convertir fans de Facebook en clientes.<\/p>\n Facebook<\/a> cuenta con su propio sistema publicitario, Facebook Ads<\/a>, a trav\u00e9s del cual puedes promocionar tu p\u00e1gina, posteo, evento, producto o aplicaci\u00f3n<\/strong> pagando solamente de acuerdo a la cantidad de clicks obtenidos.<\/p>\n La pregunta que te estar\u00e1s haciendo en este mismo momento es: \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00eda utilizarlo?<\/strong> La respuesta es bastante f\u00e1cil. Este sistema te permitir\u00e1 segmentar<\/a> tus Campa\u00f1as publicitarias de una manera incre\u00edblemente detallada para orientar tus anuncios a tu target. Podr\u00e1s especificar:<\/p>\n \u00a1Eso no es todo! Tienes la opci\u00f3n de enviar autom\u00e1ticamente a tus Listas<\/strong> los contactos generados a trav\u00e9s de anuncios de generaci\u00f3n de Leads<\/strong>. Combina tu cuenta de Doppler con Facebook Leads ad<\/a> y aprovecha la oportunidad para programar un Email Autom\u00e1tico de Bienvenida<\/strong>.<\/a><\/p>\n Adem\u00e1s de acceder a las publicidades de Facebook Ads<\/a>, tambi\u00e9n puedes utilizar las Publicaciones Promocionadas<\/a>. Por ejemplo, si has lanzado un concurso en Facebook y quieres promocionarlo, podr\u00e1s hacerlo a partir de una inversi\u00f3n de USD 5 y con ello, multiplicar por cientos su alcance<\/strong> al mismo tiempo que te das a conocer entre nuevos usuarios<\/strong>.<\/p>\n Recomendaci\u00f3n para no \u201cquemar\u201d presupuesto:<\/strong> arma campa\u00f1as por etapa:<\/p>\n Y si captas datos, que no se \u201cenfr\u00eden\u201d: automatiza el seguimiento con Email Marketing.<\/p>\n Ya es bien conocido el poder de las Landing Pages<\/a> para generar leads y nuevos clientes. Entonces \u00bfpor qu\u00e9 no utilizarlas dentro de tu p\u00e1gina de Facebook?<\/strong><\/p>\n Los usuarios de redes sociales son reacios a abandonar la navegaci\u00f3n<\/strong> de estas plataformas para dirigirse a otro sitio web. Por lo que utilizar Facebook Tabs<\/a> te permitir\u00e1 llevar el tr\u00e1fico de tu Fan Page directo al lugar en donde los visitantes se convertir\u00e1n en leads<\/strong>. \u00bfNo sabes c\u00f3mo hacerlo? \u00a1Es m\u00e1s f\u00e1cil de lo que piensas! Aprende a incluir un formulario de suscripci\u00f3n en tu Fan Page con este art\u00edculo.<\/a><\/p>\n Gracias a esta integraci\u00f3n podr\u00e1s promocionar tus concursos y sorteos<\/a>, exhibir tus productos, ofrecer la descarga de alg\u00fan material o recoger las direcciones de Email <\/a>de los usuarios que se registren para recibir tu newsletter<\/a>. De esta manera obtendr\u00e1s los leads que tanto buscas para hacer crecer tu Base de Datos<\/a> y as\u00ed realizar tus env\u00edos de Email Marketing<\/a>. Crea tu cuenta gratis en Doppler<\/a> y \u00a1comienza a enviar tus Campa\u00f1as<\/a> ahora!<\/p>\n Tip extra:<\/strong> en esa Tab (o Landing) no pidas \u201ctodos los datos\u201d. Pide lo m\u00ednimo para empezar la conversaci\u00f3n y luego completa el perfil con automatizaciones (por ejemplo, un segundo Email con una pregunta o una preferencia).<\/p>\n Los concursos, sorteos y juegos son magn\u00edficas herramientas para generar el tan buscado engagement<\/strong> en Social Media<\/a>. \u00bfPor qu\u00e9? Simplemente porque todos disfrutamos del entretenimiento, especialmente cuando existe un desaf\u00edo, una competencia y premios en juego. Y si los usuarios se est\u00e1n divirtiendo, les ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil brindar sus datos, sobre todo si se trata de un requisito para participar.<\/p>\n Los beneficios de este tipo de t\u00e9cnicas<\/strong> de Marketing son innumerables: incrementar las interacciones con la marca, aumentar su notoriedad, fidelizar clientes, generar tr\u00e1fico<\/a> a tu Fan Page y Sitio Web, aumentar tus seguidores y uno de los beneficios m\u00e1s importante: generar leads.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 debes tener en cuenta a la hora de utilizar la Gamificaci\u00f3n<\/a> como recurso? Primero y principal, es clave que cualquier actividad que decidas implementar se encuentre vinculado a tu producto<\/strong>. Otra cuesti\u00f3n de relevancia, es seleccionar adecuadamente los premios<\/strong> que otorgar\u00e1s a los ganadores.<\/p>\n \u00a1No lo olvides! Es importante que tu comunidad se divierta. Pero tambi\u00e9n es valioso para tu estrategia que obtengas los datos que necesitas<\/strong> para tus env\u00edos de Email Marketing.<\/a> Por eso, puedes utilizar un breve Formulario<\/a> como requisito para participar o hacerlo vinculando su perfil de Facebook, lo cual tambi\u00e9n te brindar\u00e1 interesantes datos sobre tus leads.<\/p>\n Idea pr\u00e1ctica:<\/strong> cambia el \u201csorteo por sorteo\u201d por un challenge<\/strong> que anticipe el resultado de tu producto. Ejemplo: \u201c7 d\u00edas para ordenar tu presupuesto\u201d, \u201c5 recetas express\u201d, \u201cReto: optimiza tu CV\u201d. As\u00ed, adem\u00e1s de interacci\u00f3n, generas intenci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n De acuerdo a las caracter\u00edsticas y objetivos de tu empresa, puedes organizar diferentes eventos<\/a>. \u00bfHas pensado en realizar webinars<\/a>, tutoriales<\/a>, ferias o exposiciones? No importa si tu evento es online u offline. Lo verdaderamente relevante es que el registro de los participantes te permita obtener sus datos<\/strong> para tus futuras acciones de Marketing.<\/p>\n Una excelente manera de lograr el registro de los participantes a trav\u00e9s de Facebook es utilizando una Landing Page<\/a> como te mencionamos antes. Esta poderosa herramienta no solo les permitir\u00e1 a tus fans registrarse, sino que tambi\u00e9n se trata de una magn\u00edfica arma de promoci\u00f3n de tus eventos<\/strong>. Cuanto m\u00e1s f\u00e1cil sea el registro y m\u00e1s atractiva la tem\u00e1tica del evento, m\u00e1s ser\u00e1n las posibilidades de generar nuevos leads<\/strong>.<\/p>\n Tip extra:<\/strong> no dejes el evento \u201csueltito\u201d. Crea una secuencia:<\/p>\n Ah\u00ed es donde muchos logran (por fin) convertir fans de Facebook en clientes.<\/p>\n Una buena manera de viralizar tus piezas<\/strong> de Email <\/a>es comparti\u00e9ndola en redes sociales y permitiendo que tus Suscriptores tambi\u00e9n lo hagan. Esto te traer\u00e1 una gran notoriedad de marca y con ello vendr\u00e1n otros incre\u00edbles beneficios como el tr\u00e1fico<\/a> a tu Sitio Web, la promoci\u00f3n de tus productos, la fidelizaci\u00f3n de tus clientes y por qu\u00e9 no, la generaci\u00f3n de nuevos leads y clientes.<\/p>\n \u00bfA\u00fan no conoces los beneficios de combinar<\/strong> el Social Media<\/a> con el Email Marketing<\/a>? Entonces te recomendamos que leas este interesante post <\/a>que te lo contar\u00e1.<\/p>\n Si quieres experimentar el poder de esta combinaci\u00f3n en tus propios env\u00edos, Doppler<\/a> te brinda la posibilidad de que lo hagas. Crea una Campa\u00f1a Social<\/a> y agrega los botones de redes en cada una de tus piezas. Si tu contenido es realmente valioso tus Suscriptores estar\u00e1n gustosos de compartirlo en sus perfiles<\/strong>. Pero\u2026 \u00bfc\u00f3mo? \u00bfNo sabes c\u00f3mo crear una Campa\u00f1a Social? \u00a1Ese no es un problema! Aqu\u00ed<\/a> te lo mostramos.<\/p>\n \u00a1No todo acaba all\u00ed! Doppler<\/a> tambi\u00e9n te permite Autopublicar<\/a> tus Campa\u00f1as de Email Marketing<\/a> en tus propios perfiles de redes sociales. Una vez que las env\u00edas aparecer\u00e1n en las cuentas que hayas habilitado. \u00a1Aumenta el alcance de tus env\u00edos!<\/strong><\/p>\n Tip extra:<\/strong> adem\u00e1s de \u201ccompartir el Email\u201d, crea una versi\u00f3n social del contenido: carrusel con los puntos clave, video corto con el aprendizaje, y al final: \u201csi quieres la gu\u00eda completa, te la env\u00edo por Email\u201d.<\/p>\n Desde tiempos inmemoriales la atenci\u00f3n al cliente ha sido un factor diferencial<\/strong> para los consumidores al momento de decidirse por tal o cual producto. Incluso muchos de ellos, valoran m\u00e1s una buena atenci\u00f3n y servicio<\/strong> que el precio de la mercader\u00eda. Por lo que est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s a cambio de recibir una experiencia positiva en la relaci\u00f3n con la marca<\/strong>.<\/p>\nPor qu\u00e9 deber\u00edas pensar una Estrategia para Facebook<\/h2>\n
Facebook hoy: datos actualizados que justifican la inversi\u00f3n<\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nAntes de empezar: qu\u00e9 significa realmente \u201cconvertir fans de Facebook en clientes\u201d<\/h2>\n
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10 Estrategias que convertir\u00e1n tu Fan Page en una poderosa m\u00e1quina de conversiones<\/h2>\n
1. Conoce bien a tu audiencia<\/h3>\n
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2. Crea un perfil efectivo<\/h3>\n
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3. Publica contenido valioso<\/h3>\n
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4. Monitorea conversaciones relevantes<\/h3>\n
5. Utiliza Publicidad paga por click<\/h3>\n
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6. S\u00e1cale provecho a las Facebook Tabs<\/h3>\n
7. Divierte a tu comunidad<\/h3>\n
8. Organiza eventos convocantes<\/h3>\n
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9. Viraliza tus Campa\u00f1as de Email Marketing<\/h3>\n
10. Implementa un servicio de atenci\u00f3n al cliente ejemplar<\/h3>\n