Un UX Designer diseña experiencias (no solo pantallas) para que las personas consigan lo que buscan de forma simple, agradable y eficiente, mientras el negocio alcanza sus objetivos. Implica investigación, prototipado, pruebas con usuarios, métricas y un trabajo estrecho con Producto, Desarrollo y Marketing (incluyendo Email, Notificaciones Push y Automations). Aquí tienes la guía definitiva, lista para publicar en WordPress.

¿Qué es UX y qué hace un UX Designer?

UX (User Experience) es la disciplina que diseña experiencias completas: desde el primer contacto con una marca hasta la postventa. No se limita al “look & feel”; abarca entender necesidades, definir flujos, probar con personas, medir y optimizar.

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Un UX Designer:

  • Descubre qué problema real hay que resolver.
  • Define la Estrategia junto a negocio.
  • Diseña flujos, wireframes y prototipos.
  • Valida con usuarios y datos.
  • Itera para mejorar conversión y satisfacción.

#DopplerTip: UX diseña comportamientos probables y deseables. Su meta es que las personas logren sus objetivos con el mínimo esfuerzo y la máxima claridad.

UX vs. UI en breve

  • UX: se centra en la experiencia, la usabilidad y la utilidad.
  • UI: se concentra en lo visual y la interacción directa (botones, tipografía, colores).

💡 Ambos roles son complementarios: UX define el recorrido y UI lo materializa.

Funciones clave de un UX Designer

Función Qué implica Por qué es clave en Marketing Digital
Investigación con usuarios Entrevistas, encuestas, análisis de comportamiento y mapas de empatía. Permite entender qué necesita la audiencia y diseñar experiencias que conviertan mejor.
Definición de problemas y objetivos Identificar pains reales y priorizar qué mejorar primero. Alinea la experiencia con objetivos de negocio y evita rehacer trabajo.
Arquitectura de la información Ordenar contenidos y definir la estructura lógica de un producto o Landing Page. Mejora la navegación, disminuye fricción y aumenta los registros o ventas.
Wireframes y prototipos Bocetos de baja y alta fidelidad para validar ideas antes de diseñar. Reduce costos, acelera decisiones y permite testear conceptos rápido.
Pruebas de usabilidad y accesibilidad Test A/B, sesiones moderadas, análisis heurísticos y revisión de accesibilidad. Aumenta la satisfacción, amplía la audiencia y mejora métricas clave como CTAs y scroll depth.
Colaboración con Desarrollo y Marketing Trabajar con distintos equipos para garantizar consistencia visual y técnica. Asegura mensajes coherentes, implementaciones correctas y campañas más efectivas.
Medición e iteración continua Analizar métricas (tiempo en página, clics, funnel) y ajustar el diseño. Permite decisiones basadas en datos y optimizar la conversión a largo plazo.

Habilidades esenciales

  • Técnicas: investigación, arquitectura de información, prototipado, escritura UX, accesibilidad y analítica.
  • Interpersonales: empatía, comunicación, colaboración, gestión de proyectos y mentalidad de producto.

Herramientas más usadas

  • Diseño: Figma, Sketch, Adobe XD.
  • Investigación: Maze, UserTesting, Hotjar.
  • Colaboración: Miro, FigJam, Notion.
  • Accesibilidad y QA: axe DevTools, Contrast checkers.

Consejo: no necesitas todas, domina pocas y úsalas con criterio.

Proceso de Diseño UX

  1. Descubrir: investigar usuarios, contexto y competencia.
  2. Definir: problemas, hipótesis y criterios de éxito.
  3. Idear: talleres, bocetos y soluciones iniciales.
  4. Diseñar: wireframes, prototipos y microcopy.
  5. Validar: pruebas con usuarios y ajustes.
  6. Implementar: handoff a Desarrollo y QA.
  7. Medir e iterar: KPIs, test A/B y mejoras.

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Métricas y KPIs

  • Experiencia: tasa de éxito de tareas, errores, CES, SUS, NPS.
  • Negocio: conversión, retención, ticket promedio, LTV.
  • Marketing: CTR en Email y Push, fricción en Formularios, recuperación en Automations.

UX aplicado a Marketing: Email, Push y Automations

  • Landing Pages: mensaje claro, jerarquía visual, accesibilidad.
  • Formularios: simples, validados en línea y progresivos.
  • Email y Transaccionales: diseño modular, microcopy claro y accesibilidad.
  • Notificaciones Push: útiles, contextuales, con deep links.
  • Automations: flujos probados, medidos y optimizados (ej. Carrito Abandonado).

Formación y portafolio UX

  • Aprendizaje en 90 días: fundamentos, investigación, prototipado, validación y métricas.
  • Portafolio convincente: 3–4 proyectos reales, proceso completo y métricas.
  • Experiencia inicial: side projects, hackathons, rediseños con hipótesis y pruebas.

Errores comunes

  • Diseñar sin investigar.
  • Ignorar accesibilidad.
  • Confundir UX con UI.
  • No medir impacto.
  • Copiar patrones sin contexto.

FAQs

¿Necesito programar?

No, pero ayuda.

¿Cómo empezar?

Portafolio end-to-end y proyectos reales.

¿Roles relacionado?

UX Researcher, UX Writer, Product Designer.

¿Como es el crecimiento en el rol?

Junior → Senior → Lead/Manager o especialización.

¡Diseñemos juntos!

Ser UX Designer es construir experiencias completas que conecten necesidades reales con resultados de negocio. No se trata solo de estética, sino de reducir fricción, aumentar claridad y generar valor.

Siguiente paso recomendado: optimiza un flujo clave de tu Tienda Online y conéctalo con Email, Notificaciones Push y Automations para maximizar conversiones.

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Etiquetas: Campaña, contenido, digital, encuesta, Estrategia
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