Push notifications vs Email Marketing: ¿Cuál elegir?

Las Notificaciones Push están diseñadas para transmitir mensajes breves e inmediatos. Generalmente tienen un límite de caracteres (entre 40 y 120 según el dispositivo) y no permiten muchos elementos multimedia, lo cual restringe la complejidad del mensaje. Por otro lado, el Email Marketing permite una mayor longitud y flexibilidad. Puedes incluir imágenes, GIFs, enlaces, botones, e incluso videos integrados. Esto lo convierte en el canal ideal para comunicar contenido más completo y detallado. ¿Quieres conocer más sobre Email Marketing? ¡Revisa nuestro blog y a crear campañas!

Nivel de personalización y segmentación

Ambos canales permiten una alta Personalización, pero con matices 🤔. Las campañas de Correo Electrónico ofrecen más opciones de Segmentación avanzada, utilizando datos demográficos, comportamiento de navegación, historial de compras, y más. Mientras que las Notificaciones también permiten personalización en tiempo real pero limitada por la simplicidad del formato. No obstante, su capacidad de reaccionar a eventos inmediatos del usuario es una gran ventaja.

Frecuencia e impacto en la experiencia del usuario

La frecuencia de envío es crítica. Las Notificaciones Push tienen una barrera de tolerancia mucho más baja; enviar demasiadas puede resultar en desactivaciones o desinstalación de la app. En cambio, el Email Marketing tiene un margen mayor, especialmente si el contenido aporta valor. Un Newsletter semanal o Campañas temáticas suelen ser bien recibidas si están bien segmentadas.

Urgencia y tiempo de entrega del mensaje

En términos de inmediatez, las Push ganan. Se entregan al instante y suelen generar una respuesta rápida. Esto las hace perfectas para promociones urgentes o recordatorios en tiempo real. El Email, en cambio, puede ser leído horas o incluso días después. Sin embargo, su permanencia en la bandeja de entrada permite que el mensaje sea consultado cuando el usuario lo necesite.

Conversión y Tasa de Respuesta

Lo que seguramente toda persona se pregunta; ¿cual es más útil para generar Conversiones? En pocas palabras; AMBOS. Estos canales pueden generar ventas, pero de formas distintas. Las Notificaciones Push suelen tener una Tasa de Clics más alta debido a su visibilidad inmediata, pero su Tasa de Conversión puede ser más baja si no hay un contexto o contenido de valor detrás. El Email Marketing, con un contenido más trabajado y adaptado al ciclo de vida del usuario, suele lograr Tasas de Conversión más sólidas.

Permanencia y accesibilidad del mensaje

Este es uno de los mayores diferenciales. Las Notificaciones Push desaparecen una vez descartadas, mientras que los Correos Electrónicos permanecen accesibles en la bandeja de entrada, permitiendo que el usuario los consulte nuevamente. Esta característica convierte al Email en una excelente herramienta para contenido de referencia o para mensajes que requieren seguimiento.

¿Cuándo usar Notificaciones Push y cuándo usar Email Marketing?

Es super normal, sobre todo al principio, no poder diferenciar aquellos objetivos que pueden lograrse de manera más eficiente con un canal que con el otro. Es por ello que investigamos distintas situaciones y armamos una mini-guia para que guardes en Notion (o Google Keep) para que en tus próximas sesiones de planeamiento puedas decidir rápidamente cual canal es el que necesitas implementar. ¡Toma nota! 📝

Casos en los que las Notificaciones Push son más efectivas

• Promociones urgentes y descuentos flash: Ideales para generar acciones inmediatas. Un mensaje como «¡Solo por hoy! 30% de descuento en tu producto favorito puede aumentar drásticamente las Conversiones. ⚡

• Alertas de carrito abandonado: Si el usuario ha dejado productos en su carrito desde una app o sitio con sesión iniciada, una Push puede recordarle rápidamente y traerlo de vuelta en segundos. 🛒

• Recordatorios de eventos en tiempo real: Desde un Webinar hasta una venta privada, las Notificaciones Push permiten alertar justo antes del comienzo para maximizar la asistencia. 🗓️

• Engagement con apps y sitios web: Cuando necesitas aumentar la frecuencia de uso o interacción con una app, una notificación oportuna puede ser muy efectiva. 🛜

Casos en los que el Email Marketing es más efectivo

• Campañas de fidelización y newsletters: Perfectas para mantener el vínculo a largo plazo con tu base de Suscriptores. Aquí se pueden compartir novedades, beneficios exclusivos y más. 📨

• Contenido educativo y guías detalladas: Desde e-books hasta tutoriales paso a paso, el Email es ideal para entregar información que necesita ser consultada varias veces. 🎓

• Confirmaciones de compra y facturación: Estos correos tienen alta apertura, ya que los usuarios esperan ese tipo de información tras una transacción. 💳

• Estrategias de lead nurturing: Cuando necesitas acompañar al usuario en un proceso de decisión largo, el Email permite construir una relación más profunda y sostenida. 💝

Integración de Notificaciones Push e Email Marketing en una estrategia omnicanal

Ahora, en el hipotético caso de que podamos usar el 100% de nuestras capacidades, ¿qué sucedería al combinar ambos canales en una misma estrategia? ¡Excelente pregunta! Esta forma de pensar fuera de la caja es la que se encuentra detrás de las mejores estrategias de los últimos tiempos. A continuación leerás sobre los beneficios y cómo podrías comenzar este camino hacia una exitosa estrategia omnicanal. 🚀

Beneficios de combinar ambos canales

Integrar Push Notifications con Email Marketing en una misma estrategia ofrece una sinergia poderosa que va más allá de la suma de sus partes. Las Push permiten generar urgencia y captar la atención en tiempo real, ideales para acciones rápidas y puntuales. Por su parte, los Emails aportan profundidad, contexto y permanencia, fortaleciendo el vínculo con el cliente a lo largo del tiempo. Esta combinación permite acompañar al usuario desde la primera interacción hasta la fidelización, asegurando una comunicación más eficaz, personalizada y coherente en todas las etapas del Customer Journey.

#DopplerTip: El Customer Journey marca las etapas del vínculo con tu marca. Usa Push para impactar en momentos clave e Email para profundizar la relación. Combinarlos según el contexto mejora la experiencia y acelera las Conversiones. 🚀

Cómo crear flujos automatizados entre email y push

Una plataforma como Doppler permite Automatizar ambos tipos de envíos en un solo flujo. Puedes, por ejemplo, enviar un Email de Bienvenida y, si no se abre en 24 horas, lanzar una Push de refuerzo.

Ejemplo de workflow efectivo con Doppler

Secuencia de bienvenida con email y refuerzo con push

• Día 1: Email de bienvenida.

• Día 2: Push con recordatorio de beneficios si no se abrió el email.

Campañas promocionales con recordatorios en tiempo real

• Día 1: Email con todos los detalles de la promo.

• Día 3: Push con «¡Último día para aprovechar tu descuento!»

Recuperación de usuarios inactivos con estrategias combinadas

• Semana 1: Email de reactivación con oferta exclusiva.

• Semana 2: Push con llamado a la acción urgente.

Mejores prácticas para maximizar el rendimiento de cada canal

¡Listo! Ya sabes lo más importante sobre ambos canales, en qué se parecen y en qué se diferencian. Es momento de que incorpores buenas metodologías de uso de estos canales, ¿te parece? 

Consejos para mejorar la efectividad de las notificaciones push

Define una frecuencia inteligente

Evita sobrecargar a tu audiencia. Una o dos notificaciones a la semana, bien Segmentadas y con un propósito claro, son más efectivas que múltiples interrupciones sin relevancia. La clave está en ser oportuno, no invasivo. 🗓️

Personalización contextual y dinámica

Adapta cada notificación al momento y comportamiento del usuario. Por ejemplo, una Push tras abandonar un carrito es más relevante que una genérica. Utiliza datos en tiempo real y haz que cada mensaje se sienta único. 💬

Potencia el mensaje y la acción

Usa textos concisos, directos y con llamados a la acción irresistibles. Frases como «Explora tu beneficio exclusivo» o «Activa tu promoción ahora» motivan más que mensajes vagos. Aprovecha los emojis con intención, no por moda. ⚡

Estrategias para potenciar el email marketing

Asuntos que despierten curiosidad y clics

El asunto es tu carta de presentación. Hazlo contar: mezcla urgencia con valor, personaliza con el nombre del usuario si es posible, y realiza Tests A/B para descubrir qué estilo conecta mejor con tu audiencia.

Segmentación granular y flujos automatizados

Cuanto más claro sea el mensaje, mejores resultados obtendrás. Usa criterios como historial de compra, ubicación o interacción previa para crear Campañas realmente relevantes. Automatiza los envíos para entregar el mensaje justo en el momento ideal.

Optimización continua basada en datos

El Email Marketing exitoso es el que se ajusta constantemente. Analiza Tasas de Apertura, Clics y Conversión. Cambia estructuras, prueba distintos CTAs y mide siempre. Recuerda: lo que no se mide, no se mejora.

¿Cuál elegirías para tu negocio?

💡 Recuerda definir tus objetivos: ¿Necesitas generar impacto inmediato o construir relaciones sostenidas? ¿Buscas mejorar la conversión o fortalecer el vínculo con tu audiencia? Reconocer tu meta es el primer paso.

No se trata de elegir entre Email o Push, sino de aprovechar lo mejor de ambos. Si llegaste hasta acá es porque quieres mejorar tu Estrategia, automatizar tus procesos y ofrecer experiencias personalizadas. ¡Vas por buen camino! Con Doppler, no solo puedes lograrlo, sino que además tendrás una plataforma intuitiva que te acompaña en cada paso del camino. ¿Empezamos?

• ¿Te ha gustado? Compártelo

Cancelar la respuesta

Resuelve Captcha*