Errores comunes en Push Notifications y cómo evitarlos

Las Notificaciones Push son mensajes breves que las marcas pueden enviar directamente al navegador web o dispositivo móvil del usuario, incluso cuando este no está navegando activamente en el sitio o la aplicación. Su propósito principal es mantener al usuario informado, comprometido y motivado a realizar una acción específica.

Hay errores frecuentes que pueden afectar tus campañas aprende a evitarlos para lograr mejores resultados con la Certificación en Marketing Omnicanal.

Diferencias entre Notificaciones Push, Email Marketing y SMS

Cada canal tiene sus ventajas. Mientras el Email permite contenido más extenso y visual, ideal para Campañas informativas o comerciales, los SMS destacan por su inmediatez y alta Tasa de Apertura. Las Push, en cambio, equilibran velocidad y presencia, siendo ideales para mensajes urgentes o recordatorios contextuales.

Beneficios clave de las Notificaciones en Estrategias Omnicanal

• Mayor Apertura que los Emails tradicionales 😀.

• Interacción en tiempo real ⏱️.

• Costos operativos bajos 💸.

• Personalización y Automatización 🤖.
  

Errores más frecuentes en el uso de notificaciones push

Utilizarlas como el reemplazo del Email Marketing 💌

• ¿Cuándo usar Emails en lugar de Notificaciones Push? Es preferible un canal sobre el otro cuando se necesita transmitir información detallada, visual o contener enlaces múltiples. 
  • Ejemplo: Promociones con varios productos o boletines informativos.

• Combinar canales en una Estrategia: Resulta ser el camino más efectivo para la mayoría de casos y presupuestos. 
  • Por ejemplo, se puede usar un Email como pieza principal y una notificación push como recordatorio.

No Segmentar ni Personalizar el contenido 💝

• La Segmentación en Notificaciones Push: Enviar el mismo mensaje a toda la base de usuarios genera desinterés o rechazo. Segmentar por comportamiento, geolocalización o intereses mejora la efectividad.

• ¿Qué ajustar para mejorar la Conversión? Comienza por lo básico, utiliza el nombre del usuario, y poco a poco ve hilando más fino, Personaliza el mensaje acorde a su historial de compras o acción reciente para generar una experiencia más relevante. 🧵

Frecuencia de envío mal optimizada 🗓️

• ¿Cuántas notificaciones son demasiadas? Eso depende del tipo de negocio, pero más de 1-2 por día puede saturar al usuario. En E-commerce, 3-5 por semana suele ser aceptable si aportan valor.

• Buenas prácticas para definir una frecuencia óptima Monitorea tasas de apertura, CTR y desuscripciones. Ajusta según el comportamiento del usuario.

Enviar Notificaciones en horarios inadecuados ⌚

• Aprende cuáles son los mejores horarios: Analiza cuándo tus usuarios interactúan más con tu sitio o app. Evita madrugadas o momentos de baja actividad.
  • Ejemplos de buenos y malos horarios para notificaciones
    • Buen horario: 10:00 AM o 6:00 PM.
    • Mal horario: 2:00 AM o durante eventos masivos.

Llamados a la acción poco claros 🤔

• Recomendaciones para CTAs: Usa verbos de acción, urgencia y claridad. Ponte en el lugar de tu objetivo y piensa, como te gustaría que una marca se comunique contigo.

• Ej: «Descubre tu descuento», «Reserva ahora». Evitar genéricos como «Haz clic aquí». En su lugar, especifica el beneficio: «Reclama tu regalo».

No aprovechar la automatización ni el comportamiento del usuario 🤖

• Notificaciones basadas en Triggers: «Aún estás a tiempo de finalizar tu compra» tras un Carrito Abandonado o «Tu curso comienza mañana», si hay una inscripción previa. Ambas son formas de Automatizar la comunicación pero de forma orgánica.

• Ejemplos de automatización efectiva 

• Bienvenida tras la suscripción

• Recordatorio de vencimiento de cupones

• Sugerencias basadas en historial de navegación

Ignorar los datos y no medir resultados 📊

• • KPIs clave para evaluar: Ten el ojo puesto sobre el rendimiento de las Notificaciones Push siguiendo de cerca las variaciones en estas tasas, de esta forma lograras determinar qué fue lo que te llevo al éxito (y podrás replicarlo en todos tus campañas, presentes y futuras)
    • Tasa de clic (CTR)
    • Tasa de conversión
    • Tiempo de respuesta
    • Tasa de desuscripción

• Cómo usar A/B Testing para optimizar una Campaña: Testea distintos horarios, copys y CTAs para identificar qué variables mejoran los resultados. 

#DopplerTip: ¿Quieres aprender más sobre A/B Testing? No te pierdas nuestro post sobre el tema, aprenderás todo lo que necesitas. ¿Vamos? 👀

¡Listo! Es momento de corregir errores

Las Notificaciones Push bien utilizadas pueden potenciar significativamente tus resultados. Pero mal aplicadas, se convierten en un canal intrusivo. Evita los errores más comunes, mide tus acciones y combina esta herramienta con otras como el Email Marketing para construir una Estrategia integral. Doppler te ofrece todo lo necesario para que tu comunicación sea más efectiva, automatizada y centrada en el usuario 🚀.

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