Caso de éxito: conoce cómo Librenta aumentó la Tasa de Apertura en sus Campañas de Automation

💡Conozcamos un poco de la marca

Librenta es el primer e-commerce de Argentina especializado en la venta de libros en formato físico con envíos a todo el país y el mundo. Comenzaron su trayectoria con la venta de libros escolares con el fin de facilitar «la vuelta al cole» y, poco a poco, fueron ampliando su catálogo para continuar acercándose a las necesidades de sus clientes.

Se convirtió en un destacado Caso de éxito por su trabajo junto a Bullmetrix, una consultora de Marketing Digital que colabora con diferentes marcas para impulsar sus negocios mediante diferentes acciones de Paid Media, SEO, Marketing Digital, entre otras.

Trabajaron en la creación de Campañas de Email Marketing destinadas a diferentes Segmentos, realizaron flujos de Automation de nutrición (con Automation de Suscripción a Listas) para darle la bienvenida a nuevos contactos o flujos de fidelización y también implementaron flujos para saludar a sus clientes en sus respectivos cumpleaños (con Automation de Fechas Programadas).

📌Datos destacados de Librenta:

• 10 años de trayectoria en Argentina, con presencia en Chile hace 2 años y 1 año en México
• +2.000 títulos de libros en su catálogo
• Actualmente los géneros que más venden son: novelas juveniles y superación personal. Autoras de Wattpad en el caso de los juveniles, y Brian Weiss, Gonzalo Romero o Daniel Habif entre otros.

¿Por qué el Email Marketing fue clave para Librenta?

En un e-commerce como Librenta, donde el catálogo crece, los lanzamientos se renuevan y los intereses cambian según temporada (vuelta al cole, Día del Amigx, San Valentín, etc.), el Email Marketing y la Marketing Automation permiten sostener una conversación constante con la audiencia sin depender 100% de la pauta.

Además, el email sigue siendo uno de los canales con mejor retorno para e-commerce: según datos de Litmus, el Email Marketing puede generar un ROI promedio de 36 USD por cada 1 USD invertido. En otras palabras: cuando la estrategia está bien segmentada, automatizada y optimizada, el canal se vuelve una fuente estable de tráfico y ventas.

Librenta utiliza Doppler desde julio de 2022. Su equipo utilizaba otra plataforma de Email & Marketing Automation, pero decidieron migrar gracias a la sencilla integración con Mercado Shops brindada por Doppler. Esto les permite tener la Base de Datos, es decir de compradores, actualizada para poder enviarles comunicaciones vía Email. Asimismo, destacan la facilidad de importar los productos de la tienda directamente a las Plantillas para poder linkearlos a su e-commerce. ¡Genial! ¿no?

El desafío: escalar resultados sin perder personalización🚀

Con el crecimiento del catálogo y la expansión regional, el principal reto fue mantener una comunicación relevante para cada contacto. Porque no es lo mismo quien compra libros escolares una vez al año, que quien sigue novedades juveniles, o quien busca títulos de superación personal.

La solución fue trabajar una estrategia donde la segmentación y la automatización fueran el motor: impactar a la persona correcta, con el mensaje correcto, en el momento correcto.

¿Cómo Librenta consiguió una Tasa de Apertura de +40% en sus Campañas de Automation?📊

Con el asesoramiento de Bullmetrix, Librenta logró crear, medir, optimizar y obtener excelentes resultados en sus Campañas. Lo que hicieron fue utilizar diferentes soportes, con diferentes objetivos, para poder crear una campaña integral para cada instancia.

Los soportes utilizados fueron:

• Formularios de suscripción para captar nuevos Contactos
• Landing Pages, a través de Unbounce, con el objetivo de aumentar su base de Datos.
• Email Automation: a partir de la definición de diferentes criterios de comportamiento de sus usuarios.
• Email Marketing: su objetivo principal fue dar a conocer la campaña y generar tráfico.
• Redes Sociales y Anuncios en Instagram con el fin de viralizar su campaña y darle una mayor visibilidad.

Qué automatizaciones y segmentaciones aplicaron (y por qué funcionan)

Para lograr aperturas por encima del 40% en flujos automatizados, el foco estuvo en combinar segmentación + timing + contenido relevante. Estas son algunas de las tácticas que más impacto tuvieron en Librenta:

• Flujo de bienvenida (suscripción a listas): para presentar la propuesta de valor de Librenta, guiar al contacto hacia categorías de interés y empezar a “enseñar” qué tipo de emails recibiría.
• Flujos por comportamiento: segmentación según interacciones (aperturas, clics, intereses por género/temática) para enviar recomendaciones más cercanas a lo que cada persona busca.
• Campañas estacionales: aprovechar hitos del calendario (Día del Amigx, primavera, San Valentín) con propuestas editoriales alineadas al momento y a cada país.
• Cumpleaños (fechas programadas): un mensaje personal que humaniza la marca, mejora la afinidad y puede incluir una recomendación o beneficio.

Este enfoque se alinea a una realidad del canal: según el informe Email Marketing Benchmarks de GetResponse, los emails automatizados suelen superar a los envíos masivos en aperturas y clics, justamente porque responden a una acción o intención del usuario.

“Recomendamos Doppler porque a nosotros nos sirvió muchísimo utilizar sus integraciones. Fue un diferencial para que podamos realizar acciones más creativas con nuestros clientes actuales y potenciales”. Daniela Waltersdorf, Marketing de contenidos y comunicación en Librenta.

Ahora pasemos a ver los excelentes resultados que obtuvieron en 3 de sus Campañas más exitosas:

• Mes del amigx: En Argentina: Tasa de apertura del 48,1% y 57,8% y Tasa de clics de 70,3% y 57,8%

En Chile: Tasa de Apertura fue del 61,7% y 62,3% y Tasa de clics del 57,6% y 48,8%

• Mes de la primavera: En Argentina: Tasa de Apertura del 84,9% y Tasa de clics de 61,9%

En Chile: Tasa de Apertura del 87,9% y Tasa de clics del 44,8%

• San Valentín: Tasa de Apertura del 64,6% y Tasa de clics del 35,6%

En Chile: Tasa de Apertura del 70,5% y Tasa de clics del 28,0%

Cómo leer estas métricas (y qué aprendizajes podés llevarte)

Más allá de lo llamativo de las tasas de apertura, lo interesante del caso Librenta es el “por qué” detrás de los números🧠. Estos son algunos aprendizajes que explican los resultados:

• Segmentación por país: los intereses pueden ser similares, pero el contexto (fechas, tendencias, logística, promociones) cambia. Ajustar la comunicación por mercado mejora relevancia.
• Creatividades y propuestas “de temporada”: no es solo “hacer un email”, sino construir una campaña con motivo, narrativa y selección de productos coherente.
• Optimización continua: medir aperturas, clics y conversiones permite ajustar asuntos, contenidos, horarios y segmentaciones para escalar lo que funciona.

✅Checklist rápido: 7 acciones para mejorar tus campañas como Librenta

• Conectá tu e-commerce para tener la base de datos actualizada y evitar tareas manuales.
• Creá un flujo de bienvenida con 2 a 4 emails (presentación + categorías + recomendación + prueba social).
• Segmentá por intereses (géneros, temáticas) y por comportamiento (clics, compras, inactividad).
• Usá automatizaciones de fechas (cumpleaños, aniversarios, eventos del calendario).
• Probá al menos 2 variantes de asunto en campañas clave (A/B test) y medí resultados.
• Incluí productos dinámicos o destacados con link directo al e-commerce (menos fricción, más clics).
• Revisá métricas por campaña y por segmento: la mejora real aparece cuando comparás “manzanas con manzanas”.

Mira el Caso de éxito contado por sus protagonistas, con datos, consejos y recomendaciones de Librenta:

Si querés conocer el detrás de escena (qué decisiones tomaron, qué aprendieron y qué optimizaciones recomiendan), te invitamos a ver el video completo del caso:

Ver el Caso de éxito de Librenta

¿Querés replicar esta estrategia en tu negocio?

En Doppler podés crear Campañas de Email Marketing, automatizaciones por comportamiento y flujos por fechas, además de integrar tu tienda para mantener tu base de datos sincronizada y personalizar contenidos📈

Si estás evaluando dar el próximo paso, te puede servir explorar:

• Email Marketing para crear y enviar campañas.
• Email Automation para automatizar comunicaciones y escalar resultados.
• Integración con Mercado Shops para sincronizar contactos y compras.

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