La polémica entre American Eagle y GAP no solo representa una competencia de estilo, sino también una lección de oro en Comunicación Digital🎖️. En un ecosistema donde las Redes Sociales dictan tendencias y cancelaciones, ¿qué papel juega el Email Marketing cuando una marca necesita explicar, sostener o redefinir su postura? Spoiler: mucho más de lo que crees. Comienza a impulsar tu marca de moda con Email Marketing y aplicar Estrategias que marcas como GAP y American Eagle ya aprovechan para fidelizar clientes Las Campañas dividen opiniones En plena temporada de regreso a clases en EE.UU., American Eagle lanzó su campaña “Sydney Sweeney Has Great Jeans”, jugando con el doble sentido entre “jeans” (mezclilla) y “genes” (genética). Lo que comenzó como una jugada creativa se tornó en crisis: acusaciones de eugenesia, sexualización y racismo estallaron en redes. GAP, por su parte, respondió con “Better in Denim”, una propuesta que celebraba la diversidad estética con un fuerte enfoque en la cultura pop de TikTok. Ambas campañas generaron ruido, pero pero solo una canalizó la conversación hacia la construcción de marca positiva. ¿Cómo puede el Email Marketing ser parte de esta ecuación? Un Email puede calmar (o avivar) las llamas El Correo Electrónico es uno de los únicos canales directos y controlados por la marca, donde la conversación no depende de un algoritmo, ni de una viralización fortuita. En un escenario de crisis o competencia reputacional, representa una oportunidad para: Contar tu versión sin filtros. Segmentar y adaptar el mensaje según el perfil del cliente. Reforzar valores de marca alineados con el Buyer Persona. ¿Qué podría haber hecho American Eagle con Email Marketing? Tras la crisis, en conjunto a un simple post en redes, American Eagle podría haber desplegado una Estrategia de Email Marketing con: Campañas de storytelling que expliquen el objetivo creativo detrás del spot. 📖 Series educativas sobre la historia de la marca y su compromiso con la inclusión. 🤝 Testimonios de clientes o embajadores que se identifiquen con la marca. 💗 Todo esto, mediante Automatizaciones adaptadas a distintos segmentos: desde Leads nuevos hasta compradores recurrentes o inactivos. ¿Y GAP? Consolidar el momentum desde el Inbox Por su lado, con una narrativa más empática, GAP tenía el camino ideal para capitalizar el momento. ¿Cómo? Aprovechando el Email Marketing para: Distribuir contenido exclusivo detrás de escena de la campaña “Better in Denim”. 📊 Ofrecer descuentos o lanzamientos limitados a quienes interactuaron con sus redes. 💡 Invitar a su comunidad a participar activamente mediante concursos o acciones virales. 🌟 La Automatización multicanal puede potenciar tus ventas online, tal como lo hacen los grandes retailers internacionales. ¿Qué aprendimos? Email como escudo de reputación (y motor de conversión) Las marcas no pueden controlar el trending topic, pero sí cómo responden. El Email Marketing ofrece una ventaja clave: ✅ Canal propio, no mediado por algoritmos. ✅ Altísima segmentación y personalización. ✅ Alta tasa de conversión comparado con otros medios. ✅ Capacidad de Automatización para reaccionar en tiempo real. Cuando la conversación se vuelve compleja, el Email es el canal que te permite ponerle contexto. Claves para actuar en contextos sensibles No ignores la polémica en tus Emails. Humaniza el mensaje. Refuerza tus valores. Activa flujos de Email basados en comportamiento. Mide, ajusta y vuelve a probar. El Email no es solo para vender, es para conversar American Eagle vs GAP es más que una guerra de jeans: es un recordatorio de que las marcas están cada vez más en el centro del debate social. Y mientras las redes son un campo de batalla volátil, el Email es tu refugio estratégico. Con Doppler, no solo puedes Automatizar Campañas, sino también diseñar mensajes que construyan, conecten y conviertan. Porque la reputación también se gestiona desde el Inbox. ¿Te ha gustado? Compártelo Posts relacionados: ¿Vale la pena comprar seguidores en Instagram? Pros, contras y riesgos CC vs CCO: diferencias clave en el Correo Electrónico y cuándo usarlos Cómo repostear historias en Instagram: guía rápida y sencilla Etiquetas: automatización, Cliente, Comunicación, contenido, Email Marketing Recomienda al autor ¿Quieres ser un autor invitado? Envíanos tus artículos. Cancelar la respuesta Resuelve Captcha*
ES
EN
