Las Notificaciones Push se han convertido en una herramienta clave para mantener el contacto con los usuarios en tiempo real. Sin embargo, la verdadera eficacia de estas Campañas radica en su capacidad de enviar contenido único y específico, logrando interacciones más relevantes y oportunas. A continuación, exploramos por qué es fundamental aplicar Segmentación, los distintos tipos que puedes emplear y Estrategias para potenciar tus Campañas de Marketing.

Segmentar y Personalizar tus mensajes es clave. Con Doppler puedes hacerlo fácilmente. ¿Qué esperas? 🚀

En un mundo donde cada usuario recibe decenas de mensajes al día, la Personalización ya no es un diferencial: es una necesidad. Y la Segmentación es el primer paso para lograrla. ¿No sabes como? Sigue leyendo. 👀

Impacto directo en la tasa de apertura y conversión

Segmentar te permite enviar mensajes que realmente importan. En lugar de hablarle a toda tu base con un mismo contenido, puedes diferenciar según intereses, historial de navegación, ubicación o incluso tipo de dispositivo. 📈

  • Ejemplo real: Si tienes una tienda online de ropa y alguien visitó la categoría “abrigos” sin comprar, una Notificación Push como “¡Últimas unidades de abrigos para este invierno ❄️!” tiene muchas más chances de generar una Conversión que un mensaje genérico.
  • ¿El resultado? Mayores Tasas de Apertura, más Clics y mejores Conversiones. Porque lo relevante, vende. 💸

Reducción del churn y aumento de la retención

Las notificaciones irrelevantes generan molestia. Y muchas veces, esa molestia se traduce en desuscripciones o usuarios que silencian tus mensajes. 🔄 Cuando, en cambio, tus Notificaciones Push son útiles, oportunas y coherentes con el comportamiento del usuario, se perciben como un servicio, no como una interrupción.

➡️ Ejemplo: Un recordatorio Personalizado de recompra 30 días después de haber comprado un producto consumible puede ser percibido como un gesto de atención al detalle, y no como spam.

Mejora en la experiencia del usuario y la percepción de marca

La Segmentación no solo aumenta la efectividad de tus Campañas, también fortalece la relación con tus audiencias. Cuando una marca demuestra que conoce los intereses de sus usuarios y respeta su tiempo, genera confianza y fidelización. 🧠 Está comprobado que las marcas que personalizan su comunicación multiplican por 3 el nivel de satisfacción del cliente. ¿Qué esperas para enviar Notificaciones que no solo Conviertan sino que también conecten con tu audiencia? 

Incremento del ROI en tus Campañas Push

Segmentar no solo mejora tus métricas, también optimiza tu presupuesto. Al evitar envíos innecesarios, se reduce el desperdicio de impresiones y se maximiza cada impacto. 💰Un mensaje dirigido a la persona correcta tiene más poder que cien genéricos al usuario incorrecto.

#DopplerTip: Con Doppler, puedes crear Segmentos dinámicos que se actualizan automáticamente según el comportamiento de tus contactos. Por ejemplo, puedes armar un segmento de usuarios que hicieron clic en una Push, pero no completaron una compra, ¡y dispararles una nueva notificación con un incentivo personalizado!

👉 No necesitas ser un experto en programación. Solo define las condiciones y deja que Doppler trabaje por ti.

Tipos de segmentación en Notificaciones Push

Segmentación por comportamiento

  • Acciones dentro de la app o el sitio web: como visitas a secciones específicas, productos visualizados o funcionalidades utilizadas.

  • Reactivación de usuarios inactivos: mensajes diseñados para quienes no interactúan hace un tiempo determinado.

  • Recuperación de Carritos Abandonados: recordatorios automáticos para usuarios que no completaron una compra.

Segmentación por atributos del usuario

  • Datos demográficos y preferencias: edad, género, intereses declarados.

  • Estado de suscripción y nivel de lealtad: usuarios nuevos, frecuentes o VIP.

  • Recopilación de datos de primera mano (zero-party data): preferencias que el propio usuario entrega voluntariamente.

Segmentación por idioma y localización

  • Notificaciones en el idioma preferido: fundamental para audiencias multinacionales.

  • Personalización geográfica de las ofertas: promociones locales o eventos específicos de una región.

Segmentación basada en accesibilidad y preferencias de canal

  • Verificación de usuarios que pueden recibir notificaciones: evitar envíos a dispositivos sin permisos activos.

  • Complemento con Emails y SMS en estrategias omnicanal: enviar mensajes coherentes por diferentes canales según la preferencia del usuario.

Mejores prácticas para la personalización de Notificaciones Push

Hoy en día, ya no se trata solo de poner el nombre de la persona en el mensaje; se intenta generar experiencias relevantes, oportunas y alineadas con los intereses reales de cada usuario. Aquí te compartimos buenas prácticas que marcan la diferencia:

🎯 Personaliza experiencias, no solo nombres

Incluir el nombre puede ayudar, pero no es suficiente. El verdadero valor de la Personalización está en que el contenido tenga sentido para quien lo recibe. Si alguien abandona un carrito con zapatillas, ¿qué tendrá más impacto?
 A «¡Hola Carla, tenemos novedades!»
 B «Carla, las zapatillas que viste están por agotarse. ¿Aún las quieres?»
 ✔️ La opción B gana por relevancia, no por el uso del nombre.

🔐 Cumple con las normativas de privacidad y protección de datos

Personalizar también implica responsabilidad. Asegúrate de que tu estrategia cumpla con el RGPD, la Ley de Protección de Datos Personales o cualquier normativa local vigente. Solicita el consentimiento claro del usuario para enviar notificaciones, incluye la opción de desuscribirse fácilmente y evita recopilar datos innecesarios.

#DopplerTip: La confianza se construye desde la transparencia. Informar claramente para qué se usarán los datos mejora la aceptación de tus Campañas 💝.

🛑 Evita el exceso: menos puede ser más

¿Recibiste tres notificaciones en el mismo día y ninguna te interesaba? Así se siente tu audiencia cuando no cuidas la frecuencia. No se trata de hablar más, sino de hacerlo mejor. Enviar notificaciones sin valor percibido puede dañar la percepción de tu marca y aumentar las bajas.

Regla básica ⚠️: Si el mensaje no aporta nada nuevo o útil, no lo envíes.

🧪 Haz A/B Testing y mejora tus resultados

No hay fórmulas mágicas, pero sí datos. Testear distintas versiones de tus mensajes te permite aprender qué funciona mejor con tu audiencia:

  • ¿Convierte más un botón que dice “Comprar ahora” o “Quiero el mío”?

  • ¿Es mejor enviar a las 9 AM o a las 6 PM?

La clave: cambia solo una variable por vez para saber qué impacto tiene.

🔄 Ajusta tus mensajes al momento de cada usuario

El mismo contacto puede necesitar cosas distintas según el punto en el Embudo en el que se encuentra. La Personalización también es temporal.

Algunos ejemplos:

  • Inicio: “¡Bienvenido! Activa tu cuenta y comienza hoy.”

  • Onboarding: “Ya creaste tu primer envío. ¿Probaste automatizarlo?”

  • Fidelización: “Gracias por seguir confiando. Tenemos algo exclusivo para ti.”

¿Empezamos?

Ahora que tienes toda la información necesaria para tu próxima Segmentación puedes comenzar de inmediato. Inicia auditando tu Base de Datos, identificando segmentos clave y configurando flujos automatizados con contenido relevante.

Plataformas como Doppler te pueden ayudar en este proceso con funciones avanzadas e Inteligencia Artificial. Integra tus canales, mide resultados y realiza ajustes continuos para mantener la relevancia en cada punto de contacto con tus usuarios. ¡Animate!

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Etiquetas: automatizar, buenas prácticas, Campañas, Comportamiento, contenido
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