6 Tipos de Email Transaccional que harán crecer tu negocio mayo 24, 2016Email TransaccionalDoppler Relay, email transaccional, usos del Email TransaccionalFederico Cosentino Si tienes un sitio web, aplicación o tienda online probablemente envíes miles de Emails Transaccionales a tus clientes cada día. ¡Descubre qué tipos no pueden faltar en tu empresa! Muchas veces, los envíos transaccionales tales como Welcome Emails, recupero de contraseña, confirmaciones de pedido entre otros, son administrados por los departamentos de Sistemas o de Desarrollo. Esto, puede traer como consecuencia una serie de inconsistencias en lo que respecta a Experiencia de Usuario y Branding. Si eso ocurre, tú como marketer, estás perdiendo una gran oportunidad para generar ventas y mejorar el ROI de tu empresa. ¿Por qué decimos esto? Este tipo de Emails reciben 8 veces más aperturas y clicks que cualquier otro y poseen un 98% de Tasa de Entrega. Imagina el caso de un correo de confirmación de compra de un pasaje aéreo. Probablemente, lo abras varias veces e incluso lo envíes a amigos y familiares para mostrárselo. ¿No te gustaría que ocurra lo mismo con tus envíos? En este post no solo te contamos de qué manera integrar los Emails Transaccionales a tu estrategia online, también te mostramos ejemplos prácticos para que sepas cómo implementarlos en tu empresa. ¡Sigue leyendo! 6 Tipos de Emails Transaccionales que no puedes desconocer Los envíos de tipo transaccional son aquellos que se realizan como resultado de la interacción del usuario con un sitio web o aplicación. Este tipo de Emails se generan a partir de acciones como un registro o dada de alta, una confirmación de pedido, un envío de factura o al restablecer una contraseña, por citar algunos ejemplos. Es posible de esta manera crear un canal de comunicación directo y efectivo con tus clientes y lectores mediante el envío de un Email específico y personalizado, para interactuar por cada acción tomada por ellos en tu página web. Ahora que sabes de qué se trata y cómo pueden ayudarte a optimizar tus esfuerzos de Marketing y mejorar la relación con tus clientes y usuarios, estás listo para conocer algunas de las opciones que puedes comenzar a implementar en tu negocio. ¡Toma nota! 1. Email de Registro Este tipo de Email es el que se envía cuando un usuario crea una cuenta o se registra en un sitio web o aplicación. Un ejemplo es el Welcome Email que puedes recibir al suscribirte a un Newsletter o al originar un perfil en alguna aplicación o herramienta. A la hora de planificar tu Email de Bienvenida existen algunos aspectos que no puedes perder de vista. Envía a tus usuarios sus credenciales. Según investigaciones realizadas, la mayoría de las personas tienen 5 o más credenciales (usuario y contraseña) que deben recordar. Algo muy difícil de lograr en medio de las preocupaciones y tareas del día a día. Por este motivo, aprovecha este Email para recordarles la URL donde pueden loguearse y su usuario para que ellos lo tengan disponible cada vez que lo olviden. Guía a los usuarios en sus primeros pasos. En el caso de aplicaciones web y mobile es clave que les indiques qué deben tener en cuenta para comenzar a utilizarlas, así como algunos consejos para sacarles el máximo provecho. Esto no solo te servirá para fidelizar sino también para transformar usuarios en clientes. ¿Te gustaría ver un ejemplo? Debajo puedes observar de qué manera Snapchat recibe a sus nuevos usuarios dándoles una bienvenida a todo color e invitándolos a conocer lo que pueden hacer utilizando la aplicación. 2. Email de Notificación Estos mensajes ofrecen información relevante a los usuarios acerca de acciones que ellos han realizado previamente en tu sitio web o aplicación. Los casos más comunes incluyen notificaciones como: si has sido etiquetado en una fotografía, si el producto que has comprado ya ha sido enviado, etc. Aquí tienes algunos consejos que te permitirán crear un Email de Notificación que sea realmente útil para tus usuarios. Incluye información relevante y personalizada. Esto quiere decir que debes sumar todos los datos que sean necesarios para que los usuarios puedan comprender rápidamente el hecho que les estás notificando. Por ejemplo, si tu Email informa sobre un nuevo comentario en una red social, asegúrate de incluir información como los nombres de aquellos que han comentado, lo que ha dicho cada uno, cuándo lo han hecho y cualquier otro aspecto que les sirva a los usuarios para realizar una acción al respecto. Indica cuál es el siguiente paso. Los Emails de Notificación son excelentes excusas para invitar a tus usuarios a volver a tu sitio web o aplicación y así aumentar su uso. Por eso es importante que les indiques de qué forma continuar. Alinea tus Emails con tu marca. Como te habrás dado cuenta, los envíos transaccionales son importantes puntos de contacto con tus usuarios y clientes. Es por esta razón que debes asegurarte de que mantengan coherencia con tu Branding: colores, fuentes y tono comunicacional de manera de brindar una experiencia consistente. Aquí tienes un ejemplo de PedidosYa, una aplicación que puedes utilizar para solicitar comida y que la envíen a donde deseas. Como puedes ver, la marca brinda toda la información que el cliente debe saber para asegurarse de que el pedido fue realizado correctamente. 3. Email de Confirmación Este tipo de envío está pensado para informarle a un usuario cuando una acción específica, que ha sido iniciada por la persona, se ha completado exitosamente. Los ejemplos más comunes de esto son: el recibo de una compra realizada, una confirmación de reserva en un hotel o bien, el de una transferencia bancaria. ¿Qué necesitas saber para diseñar tus Emails de Confirmación? ¡Aquí te contamos! Optimiza para Mobile. Las personas ya no suelen imprimir estos mensajes sino que los guardan en sus casillas de correo para consultarlos desde sus smartphones. Provee recursos útiles. Aprovecha este momento para brindarles a tus usuarios una experiencia increíble. En el caso de una confirmación de registro a un evento, podrías enviar información extra, filmaciones, testimonios de los oradores, etc. Debajo puedes ver un claro ejemplo de este tipo de Emails realizado por Banco Francés. Es clave para las instituciones bancarias enviar confirmaciones a sus clientes acerca de las transacciones realizadas. En este caso, puede verse que la empresa envía todos los detalles sobre la acción e informa que ha sido completada de forma exitosa. 4. Email de Recuperación de Carrito ¡No permitas que tus clientes se vayan! La mejor manera de traerlos de vuelta a tu tienda online o sitio web es enviándoles un Email recordándoles los productos que han olvidado en su carrito de compra. Asimismo, si tienes una aplicación y algunos usuarios aún no han confirmado la activación de su cuenta, también es un buen momento para enviarles un mensaje a modo de recordatorio. Antes de continuar te invitamos a conocer algunos tips que harán tus Emails más efectivos. ¡Aquí van! Haz una oferta. Si te estás dirigiendo a un cliente “inactivo” tienes que pensar que esa persona se encuentra en ese estado por alguna razón y si simplemente le dices que vuelva, no cambiará de opinión. Sin embargo, si agregas un descuento en el producto que ha visto o un pequeño regalo para su próxima compra, será más fácil traerlo de vuelta. Incluye Calls To Action llamativos. Si verdaderamente quieres que tu cliente regrese es fundamental que utilices llamados a la acción que atrapen su atención y los invite a hacer click. Recuerda que debes ser claro respecto de la acción que quieres que el usuario realice. Sé oportuno. Más importante aún que el propio mensaje, es que este llegue justo a tiempo, es decir, en el momento en que la persona lo está esperando o necesitando. En el caso de los Emails de Recuperación de Carrito, es esencial que los envíes dentro de las 24 horas después de que el usuario lo ha abandonado ya que el producto aún se encuentra en su mente. ¿Te han quedado dudas? ¡Mira este ejemplo! Tienda Hero utiliza el humor para conquistar los corazones de aquellos usuarios que se han marchado. Probablemente haya despertado más de una sonrisa. ¿No lo crees? 5. Email de Feedback Mientras que la mayoría de los Emails Transaccionales proveen datos relevantes a los usuarios, este tipo de envíos les solicita información acerca de una transacción reciente vinculada a la marca. Piensa esto: el momento posterior al que el usuario ha comprado un producto o ha experimentado con tu sitio web o aplicación es el mejor para solicitarle feedback sobre tu desempeño. ¿Qué tal algunos consejos para tus Emails de Feedback? ¡Toma tu anotador! Proporciona contexto. Es clave que dejes en claro cuál es el tema sobre el cual solicitas las opiniones de tus usuarios y por qué es importante para tu empresa contar con ellas. Haz el proceso lo más simple posible. Incluye en el Email un link a una breve encuesta online o hacia algún sitio que le permita a tus clientes dejar sus comentarios y sugerencias. Trata de hacer el diseño de la pieza bien claro y directo para que el objetivo se comprenda rápidamente. Para que puedas entender mejor cómo construir un Email de Feedback, te dejamos este ejemplo de la empresa Despegar.com, una agencia online de viajes. Luego de realizar tu compra, te enviarán un Email para que puedas valorar tu experiencia como usuario. ¡Sensacional! 6. Email de Recupero de Contraseña Es muy común en el mundo de las aplicaciones contar con un usuario y una contraseña para poder acceder a tu cuenta o perfil. Pero al existir tantas apps, muchas veces se vuelve difícil recordar esos datos. Por eso, es importante contar con Emails de Recupero de Contraseña de manera de poder enviársela a aquellos olvidadizos. Para alcanzar la máxima efectividad en estos envíos solo sigue estos consejos: Mantén la simplicidad. Después de todo, el proceso es bastante sencillo, ¡el usuario solo quiere recuperar su contraseña! Suma un Call To Action potente. Esto les permitirá a tus usuarios identificar velozmente dónde deben hacer click para acceder a su pedido. Para que puedas verlo en la práctica te dejamos este ejemplo de Instagram. Puedes observar la simpleza de su diseño y la claridad de su contenido. ¿Qué tipo de Email Transaccional aún no estás enviando? ¿Necesitas una herramienta que te permita hacer este tipo de envíos? Te invitamos a conocer Doppler Relay, nuestro servicio a medida. ¡Solicita una demo gratuita!
Cómo desarrollar una estrategia de Publicidad Online exitosa mayo 19, 2016Doppler Academy, Publicidad Onlineanuncios, capacitación, doppler academy, publicidad, Publicidad en Internet, Publicidad Online, WebinarIgnacio Crespo ¿Tu objetivo es dar a conocer tu empresa y productos en Internet? ¡Has llegado al lugar indicado! Accede a la grabación del Webinar que Mariano Cabrera brindó para Doppler Academy. Cada vez son más las compañías que apuestan a la Publicidad en Internet para darse a conocer en el mercado y posicionar su marca y productos. De hecho, durante 2016 la inversión publicitaria en Internet se igualará a la inversión en televisión y para 2019 ya la habrá superado en más de un 30% de acuerdo a Forrester. ¿Sorprendido? Estarás aún más asombrado cuando veas la grabación del Webinar que Mariano Cabrera, Gerente de Marketing eCommerce en TuMomo.com y creador del blog Mclanfranconi.com, brindó para Doppler Academy el pasado 18 de mayo. Pero antes de verla, te invitamos a registrarte a la próxima capacitación sobre Estrategias de Marketing Online para PYMES con Andrea Pallares, Fundadora de Smartup Consulting. ¡Regístrate gratis! No hay Publicidad sin un buen Marketing El Marketing es la disciplina que permite estudiar en profundidad al mercado para poder definir adecuadamente público, objetivos, mensajes, canales de comunicación y KPIs para la medición de los resultados. ¡Recuerda! Cuanta más información tengas, más efectivas serán tus acciones. Si quieres planificar una buena estrategia de Publicidad Online, primero debes conocer algunos factores clave como: Qué tipo de empresa soy Quién es mi cliente Dónde se encuentra Cómo consume Pasos para definir tu estrategia de Publicidad por Internet Si ya estás decidido a comenzar, ¡sigue leyendo! Porque en esta sección, Mariano te cuenta cómo definir un plan publicitario exitoso. Objetivos Como en cualquier estrategia de Marketing, lo primero que debes hacer es definir tus objetivos. Ten presente que éstos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en el tiempo. Una vez que tengas en cuenta eso, deberás preguntarte: ¿qué es lo que quiero lograr con mis anuncios? Aumentar la tasa de conversión Incrementar el reconocimiento de marca Tener más ventas Recolectar datos Contar con un nuevo canal de atención Público Saber a quién te diriges es fundamental a la hora de planificar tu estrategia ya que de esta forma, podrás definir de mejor manera tus mensajes y canales a utilizar. Para Mariano, existen dos formas de entender a tu audiencia: Haciendo un análisis demográfico (edad, sexo, intereses, ubicación geográfica, etc.). Poniéndose en los zapatos de tus potenciales clientes para comprender su forma de ser. Una vez que reúnas toda la información que necesitas sobre tu público, estarás listo para definir tu Buyer Persona. ¿De qué se trata? Es una identidad ficticia que creas para representar a los posibles clientes a los que te quieres dirigir. Definirla, te permitirá conocer fácilmente cómo son esas personas, qué hacen, cómo pueden llegar a tus contenidos, entre otras cosas. Al conocer perfectamente a tu Buyer Persona, serás capaz de identificar en qué etapa del Buyer Journey (descubrimiento, consideración o decisión) se encuentra e implementar acciones al respecto. Por ejemplo, si está en la etapa de descubrimiento será necesario que crees contenidos del estilo de guías, tutoriales, eBooks y artículos. Si en cambio se encuentra en la de consideración, materiales como videos, podcasts y demos son esenciales para llevar a los usuarios a la siguiente etapa: la decisión, donde necesitarás contenidos del tipo casos de estudio, reviews y testimonios. Mensaje No es lo que queremos decir, sino lo que los clientes quieren escuchar. Internet ha cambiado la forma en que las personas consumen medios. Ahora, los usuarios buscan los mejores contenidos porque tienen el poder de hacerlo. Si quieres que los tuyos se diferencien del resto, es clave que sepas que: Las personas buscan contenidos de su agrado y evitan los de orientación comercial. En Marketing Online también existe el «zapping» y si no les interesa tu contenido, se irán. El tipo de contenido que generes, así como las temáticas que abordes, son fundamentales para saber qué canales de difusión utilizar. Que tu contenido debe ser de calidad y orientado a los intereses de tu audiencia, no es una novedad. Pero, ¿qué más se necesita para lograr una estrategia de Inbound Marketing efectiva? La ecuación para el éxito nos la contó Mariano Cabrera en este Webinar: Lugar + Contenido + Tiempo Debes ser capaz de crear contenidos interesantes y relevantes que sean transmitidos a través de los canales adecuados en el momento más oportuno para tu público objetivo, es decir aquel en el que tus clientes potenciales lo están buscando o necesitando. Medición Si no se puede medir, no es Marketing. Porque el Marketing nace con objetivos sólidos y medibles. Medir es igual a entender la efectividad de las acciones a través del análisis de los resultados. De esta manera, podrás comparar y ajustar aquellos aspectos que consideres necesarios. Seguramente te estarás preguntando: ¿cómo evaluar mis acciones publicitarias? Bueno, el primer paso es establecer los KPIs, es decir, los indicadores que medirás para saber qué funciona y qué no. ¡Antes de despedirnos! Aquí tienes la presentación de Mariano Cabrera para que le puedas echar un vistazo cuando lo desees. Más participas, más ganas ¡Esa es la norma en nuestra academia! Por eso, si fuiste uno de los que participó utilizando el hashtag #DopplerAcademy en Twitter o hiciste preguntas a través del chat, puedes ser uno de los afortunados ganadores de los premios de Doppler: 4 Códigos para acceder a 1500 créditos gratis para enviar tus Campañas de Email Marketing. ¿No es fantástico? Zecil Olvera Natalia Saenz Leguízamo Leonardo Gonzalez Yadira Gomez Algo que siempre debes recordar es que sin estrategia no hay Publicidad y que ésta puede informar, persuadir, motivar e influenciar pero no vender. ¿Estás listo para poner en práctica los consejos de nuestro orador? ¡No esperes más! Ya sabes cómo planificar tus acciones de Publicidad en Internet, el siguiente paso para hacer crecer tu negocio es conocer otras Estrategias de Marketing Online que tu empresa necesita. Por eso, te invitamos a sumarte a la próxima capacitación de Doppler Academy con Andrea Pallares, Fundadora de Smartup Consulting. ¡Inscríbete gratis!
Marketing Sensorial: Cómo aumentar la recordación de marca mayo 18, 2016MarketingBranding, marca, Marketing Digital, marketing sensorial, página web, recordación de marca, Sitio WEBRodrigo Lancheros Bermúdez ¿Quieres posicionar tu marca en la mente de tu público? Conoce cómo estimular los sentidos desde tu Página Web por medio de técnicas usadas en el Marketing Sensorial. ¡Adelante! Hace pocos días vi una frase que me llamó mucho la atención “más importante que hacer SEO, es generar experiencias de marca”. Me impactó porque hoy en día las comunicaciones de Marketing Digital se han enfocado en realizar diferentes tácticas de posicionamiento en buscadores y redes sociales con el objetivo de viralizarse, dejando a un lado la creación de una verdadera experiencia de marca, que al final es la que genera recordación y fidelización por parte de los clientes. Pero bueno, vamos desde el principio. El Marketing Sensorial es la estimulación de los sentidos por medio de colores, texturas, sonidos, olores, sabores o temperaturas. A través de la vista, el olfato, gusto, tacto y oído es como llega toda la información a nuestro cerebro para luego ser calificada y, dependiendo de qué tan persuasivo sea el estímulo, se quedará alojada o pasará sin pena ni gloria por nuestra mente. Por ello es que parte de la decisión de tus clientes entre recordar tu espacio virtual o dejarlo en el olvido, está en tus manos. Cómo estimular los sentidos desde tu espacio virtual Hay tres sentidos que puedes estimular desde un espacio virtual: la vista, el tacto y el oído y es necesario que les saques el máximo provecho. Por ello es importante trabajar en definir ciertos elementos de tu marca como: Los colores: que idealmente deben ser máximo 3 y por lo menos uno de ellos debe hacer contraste. Las texturas: que pueden ser suaves, rugosas, frías o calientes, y si aprecias el arte seguramente te será fácil identificarlas y plasmarlas. El sonido: debe ser característico y diferencial y en lo posible corto, ya que cargar tu espacio virtual con canciones y sonidos será un poco molesto para la Experiencia del Usuario. Seguramente estás pensando en que el gusto y el olfato quedaron por fuera, y tienes razón, pero lo interesante es que puedes estimular directamente el cerebro de tu interlocutor por medio de las experiencias que él ha tenido en el pasado. Por ejemplo, si tienes una web de alimentos y plasmas la imagen de un jugoso filete de carne que resalte su brillo y suavidad es posible que hagas salivar a quien lo esté observando; o si tienes la web de un hotel y pones una frase en tu texto SEO preguntando: ¿recuerdas el olor del mar? es posible que también estimules la memoria emocional de la persona y lo lleves a recrear esa sensación en su mente. Un ejemplo de eso es Ahorraviajes, en este sitio puedes ver que se mezclan los colores del sol y el mar, se utilizan imágenes de personas en distintos destinos turísticos y se promueven los viajes y el ahorro en sus textos. Enfócate en generar emociones La finalidad de toda una experiencia de marca es el estímulo de las emociones porque son estas las que se quedarán grabadas en tu mente. La felicidad, melancolía, tristeza, incertidumbre, son esos y más los momentos que dejan una huella en la vida de las personas. Por ejemplo, en los textos de Hoteles.com, la marca usa únicamente palabras positivas, alegres y que estimulan a los viajeros a embarcarse en su próxima aventura. Ten muy en cuenta diferentes factores de tu público objetivo que te puedan ayudar a identificar las emociones que puedes generar en ellos. El lenguaje también es de gran importancia, tienes que definir si utilizarás uno tono formal, informal, de cercanía o de lejanía, y además de las palabras claves que necesites plasmar, también define aquellas que identifiquen tu marca. Para ello puedes ver las Páginas Web de grandes marcas como Coca-Cola, donde además de usar elementos característicos de la empresa, también intentan relacionar todo con el concepto de felicidad. Otro caso interesante es el de Rebajalo, donde su enfoque es estimular el ahorro y la compra por medio de ofertas y descuentos. Por último, es importante destacar que el Marketing Sensorial es usualmente aplicado en las estrategias de mediano y largo plazo porque busca generar recordación y posicionamiento de marca y eso se logra poco a poco con acciones constantes. Por otro lado, no olvides que lo más importante es la Experiencia del Usuario con el servicio o producto que ofreces, porque de nada sirve integrar todos los elementos del Marketing Sensorial y digital para aumentar las expectativas de alguien si luego se va a defraudar. Eso generaría un efecto totalmente contrario a lo que buscamos. ¿Qué te ha parecido este artículo? ¿Lo has encontrado útil? Recuerda contarme, porque siempre estamos en constante aprendizaje.
Doppler Academy: Cómo diseñar tu estrategia de Publicidad Online mayo 13, 2016GeneralMaria Anna Molina Hoy día es primordial planificar acciones de Publicidad de tu empresa. Hay millones de vías por las que podrás comunicarte, sólo debes conocerlas y definirlas según tus objetivos. Para esto es necesario tener en claro lo que quieres lograr. Pero, ¿cómo saber a qu debes darle mayor prioridad? ¿Cómo lograr una planificación que involucre todos los medios que deseas y no morir en el intento? ¡Mariano Cabrera es un especialista en este tema! El próximo miércoles 18 de mayo en el Webinar de Doppler Academy, te enseñará cómo planificar tu estrategia de Publicidad Online para poder llegar al target deseado de la manera más efectiva. ¡Regístrate gratis! ¿Qué aprenderás en el Webinar? La Publicidad Online es un tema esencial para las empresas, ya que les permite llegar a más clientes con mensajes y ofertas personalizadas. La presencia de marca, comunicación e interacción diaria con ellos es fundamental para conocerlos y saber a dónde apuntar luego El primer paso que debes dar en toda estrategia es identificar tus objetivos y este es uno de los puntos que abordará nuestro orador. Si aún no los tienes definidos es un buen momento para hacerlo. Recuerda, si conoces dónde quieres llegar, será mucho más fácil definir cómo lograrlo. Una vez que tengas en claro los objetivos de tu estrategia, será necesario determinar cuáles serán las acciones que llevarás a cabo y con qué medios cuentas. En este Webinar, conocerás las herramientas vigentes hoy en día, cómo funcionan y cuáles son las más indicadas para utilizar en tu estrategia de Publicidad Online. También aprenderás la importancia del armado de un Buyer Persona y a su vez, el Buyer Journey que este seguirá. De esta forma podrás empatizar mejor con tu público objetivo, aprender a entenderlo y por ende ofrecerle el producto o servicio que ellos necesitan. En palabras de Mariano Cabrera: “Nuestro objetivo es que ese consumidor pueda obtener el mejor contenido en cada parte de su viaje.” Por último, conocerás las mejores formas de atraer a tus clientes para que sean ellos los busquen tus productos. Mariano te brindará tips sobre cómo hacerlo según tu modelo de negocio. Tal como afirma Mariano Cabrera: “Sin clientes, el producto o servicio pasa desapercibido.” Si aún no sabes cómo llevar a cabo un plan de Publicidad Online a cabo o cómo generar las estrategias de comunicación pertinentes para que funcione, ¡no te pierdas este increíble Webinar gratuito! Agéndate la fecha Anímate a dar el primer paso para el crecimiento de tu negocio y súmate gratis a esta capacitación online de Doppler Academy este 18 de mayo. ¡Revisa el horario de tu país! Colombia: 10 a.m. México: 10 a.m. Argentina: 12 p.m. España: 05 p.m. ¿No lo encuentras? Descubre más aquí. Al finalizar, Doppler Academy te brindará un certificado de asistencia y si has sido uno de los que más interactuó a través de Twitter, con el hashtag #DopplerAcademy, recibirás importantes premios de Doppler: 1500 créditos gratis para utilizar cuando quieras. Deja de pensarlo y regístrate gratis. Esta es una gran oportunidad para conocer mejor a tu público objetivo y desarrollar una estrategia que aumente tus ventas como nunca antes.
Cómo crear una guía de estilo para diseñar tu Sitio Web mayo 10, 2016Inbound MarketingDiseño, diseño gráfico, diseño web, identidad de marca, Optimizacion Web, Sitio WEB, webElena Guirao Si vas a diseñar tu propio Sitio Web es clave que cuentes con una guía que incluya todos los elementos necesarios para construir una imagen sólida. ¡Aprende cómo hacerla aquí! La mayoría de la gente empieza su recorrido por el mundo online con una web diseñada por ellos mismos, sin tener unas pautas básicas sobre las que trabajar, por eso suelen acabar agobiados y con un Sitio Web que no tiene la imagen que esperaban. Si te vas a lanzar a la aventura online es imprescindible que tengas una guía de estilo. Ahora te estarás preguntando, ¿qué es eso? Es un manual que define la identidad de tu marca, sus colores, tipografías, el tono en el que te vas a dirigir a tus clientes, en general, todos los elementos necesarios para construir una imagen sólida. ¿Qué pasa si no tengo una? Lo más probable es que tu Sitio Web acabe siendo un popurrí de elementos sin coherencia alguna entre ellos. Imagino que no es eso lo que quieres para tu negocio, ¿verdad? Por eso he elaborado una lista de imprescindibles en toda guía de estilo que te ayudarán a definir tu imagen. ¡Allí vamos! 1. Define tu audiencia Lo primero que debes hacer antes de comenzar a diseñar, es identificar a tu público de interés. Es una decisión crucial que muchísimos bloggers pasan por alto y que tú no deberías olvidar. ¿Todavía no sabes a quién van dirigidos tus contenidos? No te preocupes, es normal que al principio tengas dudas, todos hemos pasado por eso. Piensa en qué grupo de gente puede estar interesado en consumir tus contenidos y sobre todo quién te gustaría que los consumiera (tu cliente ideal). No cometas el error de querer abarcar todos los públicos pensado que va a ser mejor porque no lo es. Céntrate en una audiencia bien definida e intenta captar su atención, tu negocio tendrá mucho más éxito de esta forma. Aquí tienes un claro ejemplo de una web diseñada para un público muy específico y bien delimitado: Nina Designs. 2. Elige los colores de tu marca Ahora que conoces tu audiencia te será mucho más fácil construir una marca enfocada en captar su atención. El siguiente paso para conseguirlo será elegir los colores adecuados para tu blog. Selecciona una paleta con 3 o 4 colores máximo y respétala en todo momento. Intenta no hacer mezclas raras, hay herramientas como Adobe Color CC que te ayudarán a crear una combinación que funcione, de manera rápida y sencilla. Recuerda que los colores que elijas deben reflejar el carácter de tu marca, tienes que sentirte cómodo con ellos y transmitir valores que te identifiquen. ¿Te gustaría ver un ejemplo de un uso óptimo de colores? Revisa la web de El mundo a través de un visor. 3. Selecciona las tipografías El mundo de las tipografías es inmenso y si empiezas a navegar por él seguro que encontrarás millones de fuentes muy diversas que querrás utilizar en tu web, no lo hagas por favor. Elige una clara y sencilla que no distraiga la atención de la gente, lo que tienen que recordar es lo que han leído, no que la letra era muy linda. Siempre recomiendo no elegir más de dos tipografías para el diseño de una web. La primera, para títulos y encabezados puede ser un poco más arriesgada y llamativa. La segunda, para los textos de páginas y entradas, debe ser una letra que facilite la lectura y que no llame especialmente la atención. Eso es justamente lo que hace Similam. Esta tienda de dulces cuenta con una web diseñada especialmente para dotar de calidez y detalles visuales a sus productos. En este ejemplo puedes ver que además hace un excelente uso de distintas tipografías. 4. Crea un estilo de imágenes Crear un moodboard con imágenes que te representen a ti o a tu empresa, te puede ayudar mucho a definir el diseño que quieres para tu web. Es importante que los tonos y el espíritu que reflejen sea coherente con tu marca y contenido. En el moodboard deberás aplicar la paleta de colores y las tipografías elegidas, además de buscar un tipo de fotografía con la que te identifiques: fondos claros, bordes difuminados, estética vintage, etc. En este ejemplo de Similam, puedes observar de qué manera esta empresa hace foco en la calidad de las imágenes para que sus productos brillen con luz propia. 5. Elige un tono comunicacional ¿Cómo te vas a dirigir a tus lectores? En un tono serio, informal, de usted, de tú… Hay muchas formas de conectar con tu audiencia pero sin duda las palabras son tu gran arma. Define tu estilo y no lo cambies porque será lo que te diferenciará de la competencia. Por ejemplo, si te fijas en mis artículos verás que siempre escribo de manera informal, dirigiéndome de manera directa a una persona concreta, esto no es casualidad. Piensa cómo quieres hablar con tus lectores y utiliza siempre el mismo tono. Maider Tomasena hace muy bien este trabajo. En su Sitio Web, encontrarás textos a través de los cuales ella habla de manera directa y cercana a sus lectores. Espero haberte ayudado a crear una imagen sólida para tu web. ¿Qué otros elementos incluirías en la guía de estilo de tu marca? Cuéntamelo en la sección de comentarios, ¡estaré encantada de leerte!
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